1、聚瓏閣銷售流程聚瓏閣銷售流程客服接待客服接待客服進門三問，確認客戶屬性客服進門三問，確認客戶屬性1.您是第一次到聚瓏閣嗎？2.之前接待您的置業顧問是哪位？3.您是通過什么途徑了解到聚瓏閣的？新客戶新客戶老客戶老客戶填寫客戶登記表填寫客戶登記表洽談區促成洽談區促成區位講解區位講解沙盤介紹沙盤介紹樣板間介紹樣板間介紹1.愿意填寫：愿意填寫：交給置業顧問接待2.不愿意填寫：不愿意填寫：必須提示置業顧問在進入樣板房前完善客戶信1.新客戶第一次到訪2.之前來過，不記得之前的置業顧問，無回訪，按照新客戶接待客服未登記信息的， 置業顧問讓客戶填寫 來訪客戶登記表 后帶看樣板間。樣板間通道介紹樣板間通道介紹會
2、所介紹會所介紹1.多次到訪老客戶2.首次到訪新客戶指定置業顧問接待3.離職銷售老客戶，由指定分配置業顧問接待售后服務售后服務1.由歸屬置業顧問處理2.由最末輪接置業顧問處理不認購不認購簽約簽約送客送客禮貌送客1.開車：必須送至停車場不開車；2.不開車：必須至售樓處外。簽訂認購協議簽訂認購協議財務繳款財務繳款認購資料歸檔認購資料歸檔預告簽約預告簽約同行市調：最末接待負責接待1.確認房源銷控，確認房源優惠；2.客戶及置業顧問簽字， 優惠寫在協議右上角；3.案場經理審核資料完整、 正確后簽字；4.開發商負責人審核簽字。1.置業顧問填寫 繳款通知書 交由財務簽字；2.客戶繳款。1.認購協議客戶聯，收據
3、給客戶2.其他認購資料交行政專員， 整理后交開發商歸檔1.與客戶約定簽約時間、準備資料2.銀行按揭手續提前準備1.填寫客戶資料交給行政專員錄入電子檔2.做好客戶跟蹤回訪和記錄工作3.分析客戶抗性，為下次逼定做鋪墊填寫填寫簽約申請單簽約申請單打印簽訂草稿合打印簽訂草稿合財務繳款財務繳款簽訂正式合同簽訂正式合同1.客戶簽約資料準備齊全方可簽約。2.有特殊優惠的， 須 特殊優惠審批單審核簽字。1.由銷售主任錄入合同信息打印。2.客戶確認無誤并簽字1.置業顧問填寫 繳款通知書 交由財務簽字；2.客戶繳款。3.1.憑財務繳款單等資料，交由銷售主任打印正式合同2.確保客戶合同簽字正確無遺漏。3.同時可辦理銀行按揭合同， 手續。送客送客1.將財務開具客戶聯發票交給客戶，并簽發票簽收單禮貌送客2.開車：必須送至停車場不開車；3.不開車：必須至售樓處外簽約資料歸檔簽約資料歸檔1.正確完整的整理客戶簽約資料2
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