1、銷銷 售售 人人 員員 培培 訓訓 手手 冊冊目錄目錄: :1、集團和公司企業文化、組織結構、規章制度培訓2、崗位職責和職能3、銷售人員培訓程序4、銷售人員管理5、銷售人員基本技能（銷售技巧）6、銷售禮儀7、銷售工具及資料的規范準備8、最新法規、司法解釋、國家政策的培訓9、房地產專業知識及相關行業的最新理念的培訓前言前言:房地產銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產成功的 50%在于地塊選擇，30%在于規劃設計，20%歸功于銷售執行，但前兩者的 80%是得由后者的 20%來加以實現的。不論這一說法是否準確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人
2、員最重要的還是綜合素質，因此我們也不可以對在職培訓存在絕對的依賴型，培訓實質上大部分的內容都是在工作中發現問題，通過培訓尋求最佳的解決問題方法。賣樓是銷售人員工作的重要內容但并不是全部，做為一名銷售人員，對外必須會做市場調研和分析，熟悉房地產相關法律法規、了解房地產專業知識；對內必須領悟企業文化和開發理念，以及各部門的運作程序、工作職責和工作范圍、樓盤的各種屬性等；銷售人員在做好本職工作的同時，也要盡力做好企業內部的橫向協作和上下級的溝通及對外聯絡工作，才是成為一名合格地產銷售精英。本培訓手冊的設計僅僅涵蓋了在職培訓初級階段的內容，如果要想深入下去工作做的更到位，還得參考其它更多的資料，并在實
3、際工作善于總結得失。1、集團和公司組織結構、規章制度培訓1.1、企業文化1.2、集團簡介和組織架構1.3、公司簡介和組織架構2、崗位職責和職能2.1、部門職責2.1.1、營銷研究。組建和完善營銷信息系統，建立信息收集、交流和保密制度；做好內部信息收集（如銷售業績統計分析、廣告效果監測等），保持階段性的對消費者購買心理和行為的市場調研及銷售渠道調研；隨著季節密切關注競爭對手的一些營銷動向，實時分析其促銷活動，察明下一步舉動。如有必要可配合其他部門和分公司人員做好新的市場開拓的前期調研。2.1.2、通過市場調研，掌握市場動態、做出市場發展預測，積極推銷物業，提高市場占有率。2.1.3、制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計劃、研究如何提高公司品牌知名度和美譽度的策略。2.1.4、制定銷售人員招聘培訓計劃和各種業務會議章程。2.15、其它2.2、部門經理（銷
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