1、房地產房地產銷售工作流程概念提示工作流程概念提示銷售工作規范一、銷售工作五個方面的內容制定并實施階段性銷售目標及資金回收目標建立一個鮮明的發展商形象制定并實施合理的價格政策實施規范的銷售操作與管理保證不動產權轉移的法律效力二、銷售工作的三個階段預備階段、操作階段、完成階段（總結）三、銷售部工作職責（工作流程）市場調查目標市場價格依據批件申辦面積測繪預售許可資料制作樓盤價格合約文件宣傳推廣廣告策劃促銷實施銷售操作簽約履行樓款回收成交匯總回款復審糾紛處理客戶入住入住通知管理移交產權轉移分戶匯總轉移完成項目總結業務總結客戶親情一、市場調查項目初始階段銷售部涉入的具體工作是市場調查，主要有兩個目的：其
2、一根據項目特征了解市場接受層面，明確銷售對象；其次是廣泛比較同類條件項目的銷售情況，并適應資金回收要求而制定初步的銷售價格。二批件申辦項目啟動后，銷售部應積極配合爭取，盡早獲得預售許可文件，此前還要向國土查文辦理包括：建筑物主體、分層、分戶及公用面積等的測繪報告。以便在物業銷售和產權轉移時有正式的規格依據。三、資料制作正式銷售開始之前，銷售部應制出樓盤表資料（包括樓盤、面積、價格、付款方式等內容）和客戶須知、樓宇預定書等對外文件以及合同執行情況表和客戶檔案等內部資料。四、宣傳推廣宣傳推廣工作應在銷售之前和銷售過程中適時展開。 通常根據前期市場調查獲得的信息結合項目本身特征而策劃的促銷計劃將由廣
3、告部門或特別委托的廣告公司配合完成。銷售部應在客戶走訪、樣板間、展銷會展示等方面承擔宣傳推廣的職責。五、銷售操作此項工作在銷售部業務流程中持續的時間最長也最繁復， 包括最初和以后各期銷售的簽約、回收樓款、辦理公證、處理各種異常情況（退樓、換樓、更名、欠款等）、應該與財務、設計、工程等部門配合并與客戶建立良好的合作關系。六、成交匯總銷售操作的適當階段或銷售總體完成之前應進行仔細的成交匯總工作， 主要復審每單合同的回款情況，并根據具體問題采取措施處理買賣糾紛，即盡量在項目竣工交樓前杜絕可能遺留至后階段的麻煩。七、客戶入住項目完成并達到入住標準后， 銷售部應在規定的時間內正式向客戶發出入住通知書，并同時與物業管理公司安排好每一戶客戶的入住事宜，有關客戶資料應向物業管理公司移交，以便雙方配合處理各項善后問題。八、產權轉移產權轉移的完成標志著物業歸屬的合法性轉變， 也為銷售程序的完成劃上句號。客戶最
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