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房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作流程解析(9頁(yè)).doc

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作流程解析(9頁(yè)).doc

1、房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作流程解析工作流程解析銷(xiāo)售工作規(guī)范一、銷(xiāo)售工作五個(gè)方面的內(nèi)容制定并實(shí)施階段性銷(xiāo)售目標(biāo)及資金回收目標(biāo)建立一個(gè)鮮明的發(fā)展商形象制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策實(shí)施規(guī)范的銷(xiāo)售操作與管理保證不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力二、銷(xiāo)售工作的三個(gè)階段預(yù)備階段、操作階段、完成階段（總結(jié)）三、銷(xiāo)售部工作職責(zé)（工作流程）一、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目初始階段銷(xiāo)售部涉入的具體工作是市場(chǎng)調(diào)查，主要有兩個(gè)目的：其一根據(jù)項(xiàng)目特征了解市場(chǎng)接受層面，明確銷(xiāo)售對(duì)象；其次是廣泛比較同類(lèi)條件項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，并適應(yīng)資金回收要求而制定初步的銷(xiāo)售價(jià)格。二批件申辦項(xiàng)目啟動(dòng)后，銷(xiāo)售部應(yīng)積極配合爭(zhēng)取，盡早獲得預(yù)售許可文件，此前還要向國(guó)土查文辦理包括：建筑物

2、主體、以便在物業(yè)銷(xiāo)售和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)有正式的規(guī)格依據(jù)。三、資料制作正式銷(xiāo)售開(kāi)始之前，銷(xiāo)售部應(yīng)制出樓盤(pán)表資料（包括樓盤(pán)、面積、價(jià)格、付款方式等內(nèi)容）和客戶(hù)須知、樓宇預(yù)定書(shū)等對(duì)外文件以及合同執(zhí)行情況表和客戶(hù)檔案等內(nèi)部資料。四、宣傳推廣市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格依據(jù)批件申辦面積測(cè)繪預(yù)售許可資料制作樓盤(pán)價(jià)格合約文件宣傳推廣廣告策劃促銷(xiāo)實(shí)施銷(xiāo)售操作簽約履行樓款回收成交匯總回款復(fù)審糾紛處理客戶(hù)入住入住通知管理移交產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶(hù)匯總轉(zhuǎn)移完成項(xiàng)目總結(jié)業(yè)務(wù)總結(jié)客戶(hù)親情宣傳推廣工作應(yīng)在銷(xiāo)售之前和銷(xiāo)售過(guò)程中適時(shí)展開(kāi)。通常根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查獲得的信息結(jié)合項(xiàng)目本身特征而策劃的促銷(xiāo)計(jì)劃將由廣告部門(mén)或特別委托的廣告公司配合完成。銷(xiāo)售部

3、應(yīng)在客戶(hù)走訪、樣板間、展銷(xiāo)會(huì)展示等方面承擔(dān)宣傳推廣的職責(zé)。五、銷(xiāo)售操作此項(xiàng)工作在銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)流程中持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)也最繁復(fù)，包括最初和以后各期銷(xiāo)售的簽約、回收樓款、辦理公證、處理各種異常情況（退樓、換樓、更名、欠款等）、應(yīng)該與財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程等部門(mén)配合并與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。六、成交匯總銷(xiāo)售操作的適當(dāng)階段或銷(xiāo)售總體完成之前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)的成交匯總工作，主要復(fù)審每單合同的回款情況，并根據(jù)具體問(wèn)題采取措施處理買(mǎi)賣(mài)糾紛，即盡量在項(xiàng)目竣工交樓前杜絕可能遺留至后階段的麻煩。七、客戶(hù)入住項(xiàng)目完成并達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)后，銷(xiāo)售部應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正式向客戶(hù)發(fā)出入住通知書(shū)，并同時(shí)與物業(yè)管理公司安排好每一戶(hù)客戶(hù)的入住事宜，有關(guān)客戶(hù)資料應(yīng)向物業(yè)管理公司移交，以便雙方配合處理各項(xiàng)善后問(wèn)題。八、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的完成標(biāo)志著物業(yè)歸屬的合法性轉(zhuǎn)變，也為銷(xiāo)售程序的完成劃上句號(hào)?？蛻?hù)最終獲得產(chǎn)權(quán)證書(shū)之前，銷(xiāo)售部應(yīng)按政府規(guī)定制作房

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