房地產售樓部客戶投訴處理流程(2頁).doc

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房地產售樓部客戶投訴處理流程(2頁).doc

房地產售樓部客戶投訴處理流程房地產售樓部客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程見圖接受投訴意見記錄投訴內容區分客戶意識類型是否投訴否是由相關部門進行分析，負責落實解答客戶咨詢反饋至投訴客戶承諾反饋意見定期匯總客戶建議并提交分管領導是否有效是否咨詢轉達相關部門處理意見客戶投訴調查核實歸檔否否是是客戶投訴處理流程