房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓規(guī)范要求 (2)(7頁).doc
-
資源ID：380658
資源大小：273.50KB
全文頁數(shù)：7頁
-
資源格式：
DOC
下載：注冊后免費下載
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓規(guī)范要求 (2)(7頁).doc
1、房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓規(guī)范要求售樓人員禮儀培訓知識闡述了對禮儀重要性的認識、 素質(zhì)的提升、 個人角色認知、儀容儀表修飾、行為舉止規(guī)范、銷售接待技巧等方面的內(nèi)容， 是塑造房地產(chǎn)售樓人員專業(yè)職業(yè)形象的必修課。第一篇：售樓人員個人形象塑造 形象禮儀一、修飾儀表 儀表禮儀1、儀容儀表的重要性2、頭發(fā)的顏色、清潔、長度；3、男士儀容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水4、女士儀容儀表：化妝的重要性、化妝的原則二、得體著裝 著裝禮儀1、著裝的原則2、男士西裝的穿法3、男士配飾的選擇4、女士著裝的要求5、女士配飾的選擇晏一丹老師講授、學員分享、學員演示、實操第二篇：高端售樓人員優(yōu)雅體態(tài) 儀態(tài)禮儀1、站姿
2、2、坐姿3、步姿4、蹲姿5、鞠躬行禮6、手勢第三篇：售樓人員完美表情訓練 表情禮儀一、完美表情解釋二、微笑的功能及練習 微笑禮儀1、微笑的含義2、微笑的原則3、微笑與個人形象4、微笑與企業(yè)形象5、微笑的種類及場合的適用6、中國式微笑與國際微笑7、微笑練習三、目光禮儀1、目光運用：親密目光、商務目光、公務目光2、交談目光3、傾聽目光4、拒絕目光5、贊賞目光6、客戶目光背后的情緒識別7、目光禁忌第四篇：售樓人員與客戶交往的禮儀 與客交往禮儀1、遞送和收受名片的禮儀2、握手的禮儀3、稱呼的禮儀4、寒暄與問候的禮儀5、介紹禮儀6、交談禮儀7、拜訪中的禮儀8、接待客戶的禮儀9、送客禮儀第五篇：客戶接待禮
3、儀 服務接待禮儀一、接待禮儀的要求二、顧客進門1、三聲2、三到三、和顧客的交流四、和顧客的溝通1、三 A 規(guī)則2、 “說什么”與“怎么說”3、銷售人員的“七不問”4、傾聽的作用5、溝通的誤區(qū)6、洽談座次的安排第六篇：通信及電話禮儀一、接電話禮儀1、接聽電話的時機2、親切的第一聲3、良好的姿態(tài)影響電話中的聲音4、電話表情禮儀5、轉接、留言、結束電話的基本技巧二、撥打電話禮儀1、撥打電話的時機2、撥打電話前的準備3、談話時間的控制三、手機使用禮儀四、銷售人員收發(fā)傳真及電子郵件的禮儀第七篇：客戶服務中的溝通技巧 溝通禮儀及技巧1、面對面溝通的基本功2、溝通中的積極性肢體語言呈現(xiàn)3、溝通中常見的不良肢體語言4、如何傾聽客戶5、如何向客戶推銷建議6、溝通中復述的技巧7、客戶的四種人際風格及溝通技巧8、不同狀況下與客戶的溝通技巧生硬用語類：你姓什么？言談禮儀之禮貌用語示范：友好熱情類：先生，您好！請問
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
