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房地產(chǎn)銷售部工作流程圖20140424(6頁).docx

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房地產(chǎn)銷售部工作流程圖20140424(6頁).docx

1、1 / 7銷售部工作流程管理目錄一、銷售流程總圖二、接待流程三、房源確定流程四、下訂流程五、換訂流程六、退訂流程七、折扣審批流程八、合同流轉(zhuǎn)流程九、合同簽訂流程十、合同款收款流程十一、按揭辦理流程十二、合同審核流程十三、回款核對流程十四、客戶領(lǐng)取合同流程十五、工程質(zhì)量監(jiān)督流程十六、補(bǔ)充協(xié)議簽訂流程十七、工程變更流程十八、合同變更流程十九、交房流程二十、產(chǎn)權(quán)證辦理流程流程圖一：銷售流程流程開始客戶接待流程房源確認(rèn)流程換訂進(jìn)入換訂流程下訂流程退訂進(jìn)入退訂流程流程結(jié)束土地證辦理協(xié)助流程合同簽訂流程折扣審批流程房產(chǎn)證辦理流程合同款收款流程收取首付款交房流程收取全款按揭辦理流程工程質(zhì)量監(jiān)督流程合同

2、審核流程客戶合同領(lǐng)取流程按揭手續(xù)已清、款項(xiàng)清合同簽證流程合同簽證流程流程圖二：接待流程流程開始客戶到達(dá)售樓部現(xiàn)場1.咨詢客戶是否來過，從哪個(gè)渠道知道樓盤信息的；2.銷售講解：沙盤介紹、戶型介紹、帶看樣板、了解信息來源途徑等，并回答客戶相關(guān)問題；3.了解客戶需求。客戶特別有意向，進(jìn)行客戶有意向，對意向房源客戶隨便了解一下銷談判，促進(jìn)下訂成交進(jìn)行趙忠介紹，未成交售遞上名片并請求客戶留人下信息下訂流程員客戶愿意留下信息客戶不愿意留下信息填寫來人登記表日后追蹤客戶流程圖三：房源確定流程流程開始銷確定可以發(fā)售的房源，包括有房源推出換換出、經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)可以放出的銷控房訂單審核批準(zhǔn)簽字。售源及需銷控的房源

3、，并通知。經(jīng)理銷銷控表登記并在第一時(shí)間內(nèi)公示訂單審核銷控表登記，第一房源。2 / 7在當(dāng)天例會(huì)需再次確認(rèn)。確認(rèn)房源并通知。簽字。時(shí)間公示房源并匯售報(bào)。流程結(jié)束主不可訂管自有房源表登記并在可客戶下訂另行進(jìn)入下訂銷銷售房源范圍內(nèi)進(jìn)行銷前，再次確推介。流程，簽訂售。認(rèn)此房源。單。售人員流程圖四：下訂流程流程開始訂購單確認(rèn)房源情根據(jù)客戶需求銷售提交訂單提交訂單陪同返回訂單填寫況并匯報(bào)重點(diǎn)推介人員認(rèn)可推介房源交納訂金保存認(rèn)可簽字要求下定客戶審核簽發(fā)放訂購單公示房源交付，填統(tǒng)銷售主管計(jì)表格審核批準(zhǔn)簽字、蓋章銷售經(jīng)理收取訂金財(cái)務(wù)部存檔銷售秘書電腦錄入客戶資料，及訂單保存流程結(jié)束字確認(rèn)房源，銷控登記、確認(rèn)訂金已流程圖五：換訂流程流程開始辦理新房源購房手續(xù)因個(gè)人原因提出維持原訂單提交書面申客戶口頭換房申請銷售人員重新補(bǔ)訂購新房源手填寫換房申請表了解真正原因并解釋續(xù)和簽訂購房并確認(rèn)換房房源，收回訂單客戶聯(lián)

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