房地產(chǎn)銷(xiāo)售簽約操作流程(4頁(yè)).doc
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售簽約操作流程(4頁(yè)).doc
1、簽約操作流程一一、簽簽約約流流程程通知客戶(hù)交款、簽約信息、上交查詢(xún)資料;收取資料,講解流程、合同范本等;查詢(xún)住房、信貸信息;根據(jù)查詢(xún)結(jié)果, 通知客戶(hù)辦理房款核算手續(xù),提交房款確認(rèn)單各部門(mén)確認(rèn), 引導(dǎo)客戶(hù)交款;引導(dǎo)客戶(hù)領(lǐng)取禮品根據(jù)已交款名單,按排客戶(hù)簽約核實(shí)客戶(hù)身份,引導(dǎo)客戶(hù)簽約簽約員錄入并打印合同客戶(hù)簽約收集按揭相關(guān)資料歸檔合同原件報(bào)專(zhuān)人審核、蓋章登記歸檔提交相關(guān)部門(mén)備案領(lǐng)取合同辦理銀行按揭特 例 折扣申請(qǐng)購(gòu)房姓名變更簽簽約約流流程程說(shuō)說(shuō)明明1.1. 通知客戶(hù)簽約通知客戶(hù)簽約1.1.1.1. 電話通知客戶(hù)交款、簽約信息,邀約客戶(hù)提報(bào)資料、洽談、初步核算房款費(fèi)用;1.2.1.2. 告知客戶(hù)為其服
2、務(wù)的置業(yè)顧問(wèn)姓名、聯(lián)系電話。2.2. 現(xiàn)場(chǎng)接待現(xiàn)場(chǎng)接待2.1. 收取客戶(hù)查詢(xún)資料并登記;2.2. 講解簽約,按揭須知流程、合同范本等;2.3. 告知客戶(hù)交款方式: 刷卡、 轉(zhuǎn)賬、 現(xiàn)金繳納 (原則上建議客戶(hù)首選刷卡) ;2.4. 與客戶(hù)預(yù)約交款時(shí)間。3.3. 資料查詢(xún)資料查詢(xún)3.1. 辦事專(zhuān)員根據(jù)銷(xiāo)售部提供客戶(hù)資料上交相關(guān)政府部門(mén)查詢(xún)住房、 信貸等信息;3.2. 辦事專(zhuān)員需在收到客戶(hù)資料及時(shí)辦理并反饋查詢(xún)結(jié)果;3.3. 實(shí)時(shí)跟進(jìn)查詢(xún)辦理情況,把查詢(xún)證明交予銷(xiāo)售部。4.4. 簽約溝通簽約溝通4.1. 置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)查詢(xún)結(jié)果,通知客戶(hù)核算房款及相關(guān)辦證費(fèi)用,確定付款方式; (提醒帶上認(rèn)購(gòu)書(shū) )4.2
3、. 置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)認(rèn)購(gòu)書(shū)核算房款,確認(rèn)辦證費(fèi)用;4.3. 特例折扣:統(tǒng)一按揭無(wú)折扣,如有特殊情況必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后,方可辦理; (特例折扣必須繳納 4 成以上房款)4.4. 姓名變更:由置業(yè)顧問(wèn)提交申請(qǐng)至相關(guān)負(fù)責(zé)人批示后辦理變更手續(xù);(注:變更姓名時(shí)須同時(shí)繳納房款方可生效)4.5. 置業(yè)顧問(wèn)發(fā)放簽約、按揭須知等資料。5.5. 交交 款款5.1. 置業(yè)顧問(wèn)提交房款確認(rèn)單到銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部審核后辦理交款手續(xù);5.2. 財(cái)務(wù)按房款確認(rèn)單收取客戶(hù)購(gòu)房款、代收辦理房產(chǎn)證所需費(fèi)用,并開(kāi)具收據(jù);5.3. 交款手續(xù)辦理完成,由置業(yè)顧問(wèn)把交款資料原件交銷(xiāo)售經(jīng)理存檔,復(fù)印件交客戶(hù)。6.6. 發(fā)放禮品發(fā)放禮品置業(yè)顧問(wèn)引領(lǐng)客戶(hù)憑房款收據(jù)領(lǐng)取禮品。7.7. 簽約通知簽約通知7.1. 銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部核對(duì)已交款客戶(hù)名單;7.2. 分批安排客戶(hù)簽約,7.3. 預(yù)約客戶(hù)簽約時(shí)提醒須本人到場(chǎng)并帶齊資料。 (身份證明