房地產(chǎn)企業(yè)催款管理辦法(3頁).doc

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房地產(chǎn)企業(yè)催款管理辦法(3頁).doc

1、催款管理辦法催款管理辦法催款管理辦法總則:為加快公司銷售資金回籠，以提高資金使用效率、降低資金占用成本，特制定本辦法。非按揭欠款催收非按揭欠款催收1工作流程要求：1.1短信催款：催款組在客戶繳款日前 7 天內(nèi)，發(fā)送短信溫馨提示；每周向逾期欠款客戶發(fā)送一次催收短信。1.2銷售人員在繳款日前 3 天，電話提醒客戶及時(shí)足額繳納房款；并每周對(duì)逾期未繳款客戶進(jìn)行電話催收，同時(shí)做好臺(tái)賬記錄。1.3收銀組每周一將匯總的最新逾期欠款表發(fā)送至催款組。催款組據(jù)此更新非按揭催款工作臺(tái)賬，并進(jìn)行后續(xù)的催款工作。1.4催款組不定時(shí)抽查收銀組及銷售人員對(duì)逾期客戶的催收工作，監(jiān)督核查收銀組及銷售人員的催收工作開展情況，

2、記錄在案并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1.5催款組對(duì)每周新增的逾期客戶，于 2 日內(nèi)發(fā)出催收函、做好臺(tái)賬記錄，并保管好快遞憑據(jù)以作為后期可能起訴會(huì)使用的佐證。1.6催款組每周對(duì)已發(fā)催收函客戶實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)，并及時(shí)更新非按揭催款工作臺(tái)賬。對(duì)于發(fā)出催收函超過 2 周仍未繳款的客戶，及時(shí)提交法務(wù)崗發(fā)送律師函。法務(wù)崗于收到催款組發(fā)律師函工作聯(lián)系單3 日內(nèi)通過律師將律師函發(fā)出并反饋信息給催款組。1.7催款組每周對(duì)已發(fā)律師函客戶實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)，并及時(shí)更新非按揭催款工作臺(tái)賬。發(fā)出律師函超過 2 周仍未繳款客戶，及時(shí)提交起訴客戶清單至法務(wù)崗，進(jìn)入起訴流程。1.8催款組每周對(duì)起訴客戶實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)，并及時(shí)更新非按揭催款

3、工作臺(tái)賬。2流程簡(jiǎn)圖催款管理辦法按揭款催收按揭款催收按揭款回籠受制于客戶辦理的時(shí)效性、資料的完整性，以及銀行貸款的投放規(guī)模。針對(duì)按揭款的催收，我部將把控重點(diǎn)放在客戶辦理的時(shí)效性及資料的完整性。1工作流程要求：1.1催款組每周一根據(jù)簽約組的簽約臺(tái)賬更新按揭監(jiān)控臺(tái)賬，并將臺(tái)賬按銀行進(jìn)行分發(fā)，銀行每周三前將臺(tái)賬更新后返回。1.2 催款組核對(duì)銀行臺(tái)賬，更新按揭監(jiān)控臺(tái)賬并擬出問題客戶清單，發(fā)給各項(xiàng)目銷秘。1.3 代理公司對(duì)問題客戶進(jìn)行第一輪電話催收并于當(dāng)天將催收情況備注后反饋催款組。1.4 催款組檢查核對(duì)催收情況，更新按揭催款工作臺(tái)賬，必要時(shí)與銀行進(jìn)行再次核對(duì)和溝通。1.5 催款組每周五對(duì)新增的問題客戶發(fā)出催收函。1.6 對(duì)于發(fā)出催收函后超過 2 周，且產(chǎn)生逾期滯納金的客戶，發(fā)出律師函。1.7 對(duì)于發(fā)出律師函后 2 周仍未處理的問題客戶，提交法務(wù)部門起訴，并跟進(jìn)起訴客戶處理進(jìn)度。2流程圖催款

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