1、某某物業客服管理制度手冊 目 錄.組織架構圖 略 錯誤!未指定書簽。.物業客服部工作范圍.工作質量目標.部門崗位職責錯誤!未指定書簽。.客服部經理崗位職責錯誤!未指定書簽。.客服管家崗位職責錯誤!未指定書簽。.客服部前臺崗位職責錯誤!未指定書簽。.綠化保潔領班崗位職責錯誤!未指定書簽。.客服部夜值崗位職責錯誤!未指定書簽。.部門內部規章制度錯誤!未指定書簽。.業主違章處理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.客服部員工服務管理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.客服部員工績效考評實施標準作業規程錯誤!未指定書簽。.檔案管理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.辦理入住標準作業規程錯誤!未指定書簽。.服務收費標
2、準作業規程錯誤!未指定書簽。.客戶申請服務標準作業規程錯誤!未指定書簽。.前臺管理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.客戶服務查詢標準作業規程錯誤!未指定書簽。.外借物品標準作業規程錯誤!未指定書簽。.小件物品寄存標準規程錯誤!未指定書簽。.處理業主投訴標準作業規程錯誤!未指定書簽。.巡視工作標準作業規程錯誤!未指定書簽。.業主走訪回訪工作管理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.空置房管理標準作業規程錯誤!未指定書簽。.業主裝修標準作業規程.業主求助服務管理作業規程錯誤!未指定書簽。.值班與交接班標準作業規程錯誤!未指定書簽。.社區文體活動組織實施標準作業程序錯誤!未指定書簽。.業主意見征詢標準作業規程.特殊事件處理標準作業規程.相關表格清單錯誤!未指定書簽。.附件一業主違章處理記錄表錯誤!未指定書簽。.附件二客服部前臺、夜值、綠化保潔、管家日、周、月檢、抽檢考評表錯誤!未指定書簽。.附件三客服部經理、日檢、周檢、月檢、抽檢考評表錯誤!未指定書簽。.附件四小區客服中心業主檔案查閱、復印審批表錯誤!未指定書簽。.附件五小區客服中心業主檔案目錄錯誤!未指定書簽。.附件六業主情況登記表錯誤!未指定書簽。
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