1、中央城英山步行街 招商運營方案2一：什么是運營管理零售管理術語，是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動 商業地產的運營主要是招商后，根據不同商業項目的規模、業態和定位，導入開發商自主開發的商業管理模式，對商業項目進行全面、有效的經營管理。運營核心運營核心：一是營運：負責環境的整潔，監管員工的服務品質，是銜接顧客與商家的橋梁；二是招商：負責各品類各品牌的引進，維護整體的經營檔次，確保優秀的商家資源和商場的盈利目標；三是推廣：負責形象推廣，開展定期活動吸引顧客前來，培養顧客的消費習慣；（3 二：商業運營管理的兩個階段開業前：開業后：招商工
2、作為核心，工程進度為節點，團隊組建為基礎，全面開業為目標。項目獲取規劃設計施工建設開業籌備培育期成長期成熟期招商為先，營運為本，企劃造勢，客服保障。4檔案管理檔案管理商戶溝通商戶溝通 顧客溝通顧客溝通數據統計與分析數據統計與分析企劃促銷活動組織和落實企劃促銷活動組織和落實收租收費收租收費三：營運管理工作幾個要點三：營運管理工作幾個要點巡場和巡檢巡場和巡檢5一：組織架構及崗位職責1：組織架構圖2：各部門崗位職責二：部門日常行為準則1：基本準則2：禮儀儀表3：考勤制度4：獎懲細則5：培訓管理制度6：保密制度7：辭職規定四：運營部的管理制度三：現場管理制度四：商戶管理制度1：環境管理制度2：安全管理
3、制度3：服務管理制度4：餐飲業安全管理制度五：進場裝修管理制度1：進場裝修費用規定2：施工現場管理規定3：驗收規定6商業街基礎營運管理 （1）項目日常例行巡檢管理 （2）開關門管理 （3）活動管理（4）公共設施管理（5）公共區域管理（6）賣場環境管理（小品、花卉、提醒標識、音樂、廣播等）（7）衛生管理（衛生間&公共區域&消防通道&停車場&垃圾場等）（8）停車管理（非機動車&機動車）（9）安全管理（10）突發事件處理&應急備案7 日常工作流程8營業中9營業后10各項流程（一）商戶撤場流程圖 （二）投訴受理流程圖 （三）商鋪轉讓流程圖 11運營管理中的各種表格相關文件表格商戶資料檔案表商戶撤場申請單商戶變更通知單商戶催款通知商戶委托管理書商戶違規處罰單運營客服專員工作日志12商戶經營行為管理商戶管理商戶促銷管理營業員管理店面形象管理投訴處理商戶裝修管理商戶月度回訪商戶資料的管理商品質量的管理商
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
