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房產(chǎn)銷售簽約流程及技巧(4頁).doc

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房產(chǎn)銷售簽約流程及技巧(4頁).doc

1、長沙正邦培訓(xùn)資料1簽約流程及技巧一、簽約的重要性簽約的重要性簽約對公司來講是展示公司形象和服務(wù)的一個重要窗口，簽約的快慢直接關(guān)系到工程的進度和公司的下一步發(fā)展以及每位的切身利益。簽約對銷售人員來講是一次與客戶深入溝通交流的機會，處理好客戶會為我們進行良好的口碑宣傳，介紹新客戶。同時，簽約對客戶來說是一件非常重要的大事，客戶往往比較小心謹慎。簽約涉及的面比較廣，對我們每一個人都是一種考驗。所以，要求銷售部、財務(wù)部、后勤處等各部門每位工作人員都要認真對待，作好準(zhǔn)備工作，并提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。希望通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除客戶的疑慮，增強客戶對我公司的信心，與我們成為真正的朋友。1、部門分工銷

2、售部：客戶簽約前、中、后的服務(wù)。財務(wù)部：憑交款通知單，收取定金或房款，并開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。司機處：帶客戶取錢、存錢；帶客戶參觀開發(fā)區(qū)的配套、感受開發(fā)區(qū)的氛圍；接送客戶；辦公室：合同購買、登記備案、辦理銀行按揭、辦理房產(chǎn)證；法律顧問：2、要求1）上班時間統(tǒng)一帶工作人員證。2）真正作到以客戶為上帝，提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。3）禁止與客戶發(fā)生沖突。4）禁止對不知道的事情亂說、亂承諾。5）客戶問及本職責(zé)范圍之內(nèi)的事情要禮貌回答，問及本職責(zé)范圍之外的事情要熱情地引導(dǎo)至負責(zé)該事情的工作人員。二、簽約流程及注意事項二、簽約流程及注意事項第一步：簽約前第一步：簽約前基本動作：1.銷售代表提前一

3、天通知簽約客戶，明確簽約時間、付款方式（現(xiàn)金、支票等），并告之來時帶上辦理合同登記備案和辦理銀行按揭所須的相關(guān)資料。2.銷售代表向案場經(jīng)理報告上述情況。并根據(jù)客戶的具體情況（異議等）事先分析簽約時可能發(fā)長沙正邦培訓(xùn)資料2生的問題，研究解決辦法。3.銷售代表申領(lǐng)合同，并事先準(zhǔn)備好合同文本及所需的戶型圖、建材標(biāo)準(zhǔn)等。4.案場經(jīng)理通知公司財務(wù)交款大概時間、款額、付款方式，并通知司機。第二步：簽約中第二步：簽約中1.基本動作1)恭喜客戶選擇我們的房屋。2)驗對身份證原件及相關(guān)資料。3)出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱、住所；房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；土地所有權(quán)性質(zhì)；土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限；房地產(chǎn)交付日期；違約責(zé)任；爭議的解

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