房地產代理公司銷售工作流程 (2)(3頁).doc
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房地產代理公司銷售工作流程 (2)(3頁).doc
1、東岳公司銷售工作流程東岳公司銷售工作流程熟悉項目、掌握項目、認真培訓模擬演練、考核上崗熟記、熟讀、理會“百問百答銷售手冊”正式上崗、準備銷售文件夾客戶 5 分鐘保時交流、引導客戶進入購房流程做登記、詳介紹、看產品、做預算、做下定簽定、辦手續、收定金確定房號、上報房號通知收取首款簽合同、議條款、簽補充銀行按揭辦理、協助公證合同確認手續完善、完成購房成交流程客戶跟蹤、售后溝通、通報進度整理資料、匯總存檔、記錄業績月底匯總、做好報表東岳公司銷售接待流程東岳公司銷售接待流程熱情主動做歡迎，專業規范去待客保時 5 分鐘交流，迅速了解判斷客戶購買動機了解需求進行推薦互動溝通做好登記進行引導留下好印象詳介項
2、目及配套看沙盤講圖紙全身投入使技能送上資料測試客戶真實信息引導客戶、縮小范圍、鎖定房源進行洽談、增強信息、融合氛圍議定合同、確定付款根據情況、拋出誘餌、逼其下定簽定簽單、認真細致、專業服務上報房號、進行銷控審核資料、合同、確定成交進行再溝通、預約回訪電話追蹤、發展關系準客戶如未定東岳公司置業顧問禮貌用語規范東岳公司置業顧問禮貌用語規范1、迎賓時：、迎賓時：歡迎參觀，您好！2、打斷時：、打斷時：小姐/先生您好，對不起打擾分鐘！3、待客時：、待客時：小姐/先生您好，請用茶！4、突然離開時：、突然離開時：小姐/先生您好，對不起，我耽誤分鐘！5、送客時：、送客時：小姐/先生，請慢走！請再來！6、無法確定時無法確定時：對不起/原諒/抱歉，我再確認一下？我和公司領導商量一下給您答復，好嗎？7、提示時：、提示時：請注意！請小心！8、接電時：、接電時：花園，您好，請問您有什么需要幫助的嗎？9、問候時：、問候時：經理，您好！早上好/中午好/下午好/周末好！10、處理問題時：、處理問題時：先生/小姐，對不起，請稍等，我將馬上匯報領導！請您喝水，稍等，好嗎！11、配合時：、配合時：小姐/先生，請予支持，我很感謝！12、商量時：、商量時：小姐/先生，請您們商量/請您們考慮好嗎？
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