南京弘陽大廈酒店式公寓物業管理服務方案（99頁）.doc
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南京弘陽大廈酒店式公寓物業管理服務方案（99頁）.doc
1、弘陽大廈酒店式公寓物業管理服務方案南京弘陽物業管理有限公司旭日華庭物業服務中心二一年十一月十六日目錄第一部分 弘陽大廈概況一、前言二、弘陽大廈概況第二部分 物業管理服務模式一、“酒店式管理”“禮賓式服務”特色服務概述二、服務內容三、推行首接負責制第三部分 管理目標及服務承諾一、目標定位二、服務承諾第四部分 前期介入管理方案一、物業管理前期介入的定義和作用二、前期介入的工作內容第五部分 入伙管理方案一、物業入伙的方法二、物業入伙流程第六部分 公寓組織架構一、管理架構二、各崗位人員任職條件第七部分 員工培訓管理一、管理服務人員的培訓二、管理服務人員的管理第八部分 管理規章制度一、質量手冊目錄二、程
2、序文件目錄三、作業指導書四、各項制度第九部分 售后服務方案一、售后服務流程二、售后服務質量記錄第十部分 裝修服務方案一、裝修服務流程二、裝修服務指南第十一部分 日常服務方案一、客服服務二、安全服務三、設備服務四、環境衛生服務五、綠化養護服務第十二部分 社區文化活動一、社區文化目的二、社區文化活動具體實施第十三部分 各類突發事件應急方案一、緊急狀態概述二、組織信息圖三、應急物資準備四、臺風應急方案五、暴雨應急方案六、停水停電應急方案七、電梯故障應急方案八、防震應急方案九、龍卷風應急方案十、各類報警應經方案十一、治安突發事件應急方案十二、突發性流行病應急方案十三、病人救護應急方案十四、其他事件應急方案十五、消防演習第十四部分 財務預算一、弘陽大廈服務費測算依據和標準二、弘陽大廈費用測算表第一章 弘陽大廈概況一、前言弘陽大廈-酒店式公寓作為弘陽集團精心打造的一個極品樓盤，自開盤以來一直引領江北樓市。而作為小戶型的酒店式公寓-弘陽大廈因為位置極佳，則成為眾多投資者極力關注的對象。弘陽物業管理有限公司旭日華庭物業服務中心將會為業主（客戶）提供優質物業服務，來提升弘陽大廈的品牌，保證業主（客戶）的投資價值，使投資效益最大化，為弘陽地產后期開發培植忠誠新老客戶。尊貴服務計劃誠意為每位
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