1、工程工程質(zhì)量質(zhì)量保修協(xié)議保修協(xié)議 發(fā)包人：華潤(rùn)置地*有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)包人） 承包人： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)承包人）(施工單位) 發(fā)包人 根據(jù)國(guó)家建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和 工程施工 合同的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗(yàn)收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量引起 的房屋保修，發(fā)包人委托發(fā)包人進(jìn)行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理；現(xiàn)甲、乙雙方 就相關(guān)工程保修事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。 1.1. 交付前房屋交接程序交付前房屋交接程序 1.1產(chǎn) 品 交 付 前 ， 由 發(fā) 包 人 客 服 組 負(fù) 責(zé) 組 織 ， 依 據(jù) 發(fā) 包 人 制 定 的 JSCR-KF-2013-ZY002-BD005 交付前感

2、觀檢查表內(nèi)容進(jìn)行檢查（簡(jiǎn)稱(chēng)模擬驗(yàn) 收） 。根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)包人在正式交付前，將對(duì)本項(xiàng)目所有房屋進(jìn)行多輪模擬 驗(yàn)收，以盡可能在業(yè)主入伙前發(fā)現(xiàn)房屋所存在的質(zhì)量缺陷和瑕疵，承包人須針對(duì) 發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行有效整改， 以使最后移交給業(yè)主的的房屋無(wú)論在技術(shù)指標(biāo)上 還是觀感指標(biāo)上均達(dá)到滿(mǎn)意程度。在模擬驗(yàn)收期間，承包人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的整改率 原則上須9 95%5%，否則發(fā)包人客服組有權(quán)建議項(xiàng)目管理中心凍結(jié)承包人任何工程 款項(xiàng)的支付，由此引起的一切損失由承包人自行承擔(dān)，且發(fā)包人有權(quán)另行委托其 他任何施工單位代為整改， 所發(fā)生的費(fèi)用從發(fā)包人支付承包人的任何款項(xiàng)中直接 扣除，無(wú)需承包人書(shū)面認(rèn)可。 1. 1. 保修范圍

3、及期限：保修范圍及期限： 1.1.保修范圍： 1.1.1.由于施工質(zhì)量和材料質(zhì)量原因引起的房屋保修； 缺陷責(zé)任期內(nèi)承包人承擔(dān)免費(fèi) 保修、保養(yǎng)責(zé)任。 1.1.2.由于發(fā)包人設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題， 發(fā)包人自行發(fā)包和甲供材料引起的質(zhì)量 問(wèn)題不屬于承包人保修范圍。本條原因產(chǎn)生的維修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。 1.1.3.發(fā)包人對(duì)業(yè)主的保修期與承包人對(duì)發(fā)包人的保修期之間的時(shí)間差， 期間產(chǎn)生的 保修修理費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。 1.1.4. 由于業(yè)主在裝修過(guò)程中，對(duì)原結(jié)構(gòu)及管線(xiàn)進(jìn)行改動(dòng)引起的質(zhì)量問(wèn)題，如：拆 墻；管道改裝移位；門(mén)窗拆改；屋面堆物超載；屋面打洞安裝其他物體；樓地 面打洞；外墻鑿洞開(kāi)槽；改變電源線(xiàn)路、管道

4、、電氣設(shè)備以及使用不當(dāng)?shù)榷?成的質(zhì)量問(wèn)題不屬于承包人保修范圍。 1.2.保修期限： 1.2.1 本工程缺陷責(zé)任期如下： 缺陷責(zé)任期：(通用條款第 15.2.1 條)。 1.2.2 保修期： (1) 房屋的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使 用年限； (2) 房屋的主體建筑結(jié)構(gòu)的正常使用(如不產(chǎn)生開(kāi)裂，不均勻沉降引起的裂縫 等)，不小于設(shè)計(jì)使用年限的最低保修期限； (3) 鋁合金門(mén)窗工程(密封膠脫膠)和外墻面滲漏，保修期五年； (4) 所有防水材料/設(shè)施(包括地庫(kù)、屋面、廚房、衛(wèi)生間、淋浴房、陽(yáng)臺(tái)等滲 水)保修期五年； (5) 保溫材料保修期為五年，保質(zhì)責(zé)任不得低于規(guī)范

5、要求的二十五年。 (6) 保修期起計(jì)時(shí)間：自總承包工程取得竣工驗(yàn)收備案證書(shū)起計(jì)。 1.2.3 未出售房屋在保修期截止前，由發(fā)包人會(huì)同承包人對(duì)其進(jìn)行全面檢查。 如存在施工質(zhì)量和材料質(zhì)量問(wèn)題，按本協(xié)議條款執(zhí)行。 2.2.承包人承包人在保修期內(nèi)安排聯(lián)系人負(fù)責(zé)房屋保修跟進(jìn)事宜：在保修期內(nèi)安排聯(lián)系人負(fù)責(zé)房屋保修跟進(jìn)事宜： 2.1 承包人指定現(xiàn)場(chǎng)保修專(zhuān)職聯(lián)系人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保修有關(guān)事宜，缺陷責(zé)任期第一年內(nèi)該 保修專(zhuān)職聯(lián)系人必須常駐現(xiàn)場(chǎng)；缺陷責(zé)任期第二年起，接到報(bào)修通知，必須按約 定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。 承包人現(xiàn)場(chǎng)保修專(zhuān)職聯(lián)系人（項(xiàng)目經(jīng)理） ： ，聯(lián)系電話(huà)： ， 上述聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)及傳真機(jī)號(hào)一旦發(fā)生變更，承包人應(yīng)在當(dāng)

6、天內(nèi)書(shū)面通知發(fā) 包人。如未及時(shí)通知變更，造成發(fā)包人無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到承包人的，承包人無(wú)條件 同意由發(fā)包人全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜的確定。 3.3.保修保修責(zé)任條款責(zé)任條款 3.1 集中維修期：自發(fā)包人集中交付結(jié)束起三個(gè)月內(nèi)為房屋集中維修期。 3.1.1 發(fā)包人在集中交付后將集中交付期內(nèi)業(yè)主驗(yàn)房單內(nèi)容交至承包人，承包人須在 三個(gè)工作日內(nèi)制定維修計(jì)劃表（以關(guān)門(mén)為節(jié)點(diǎn)）并報(bào)至發(fā)包人審核，經(jīng)發(fā)包人同 意后方可實(shí)施。 3.1.2 集中維修期內(nèi)報(bào)修接報(bào)發(fā)包人委托華潤(rùn)物業(yè)進(jìn)行管理，承包人在接單 12 小時(shí) 內(nèi)，應(yīng)將維修方案及維修時(shí)間反饋至發(fā)包人，經(jīng)發(fā)包人同意后方可實(shí)施。 3.1.3 在集中維修期內(nèi)，承包人應(yīng)嚴(yán)格遵守

7、發(fā)包人維修例會(huì)制度，對(duì)于未按維修計(jì)劃 表時(shí)間要求完成的項(xiàng)目，發(fā)包人有權(quán)委托第三方進(jìn)行維修，所發(fā)生的費(fèi)用從發(fā)包 人支付承包人的保修金中直接扣除，無(wú)需承包人書(shū)面認(rèn)可。 3.1.4 集中維修期內(nèi)， 維修方案、 維修組織及維修人員安排承包人應(yīng)尊重發(fā)包人要求。 3.1 急修項(xiàng)目： 3.1.1 發(fā)生滲水、漏水；給排水、供電設(shè)施、線(xiàn)路；燃?xì)獾染o急故障（如上水管爆裂； 層漏；門(mén)窗滲漏；屋面漏水；漏、斷電；空調(diào)、熱水器等） ，直接影響業(yè)主正常 生活的急修項(xiàng)目，發(fā)包人必須在在第一時(shí)間內(nèi)通知承包人。 3.1.2 承包人須在發(fā)包人通知后 4 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并于 6 小時(shí)內(nèi)完成應(yīng)急維修，全面 完成維修時(shí)間由甲、乙雙方視

8、實(shí)際情況協(xié)商確定。 3.1.3 承包人接到發(fā)包人通知后不予答復(fù)或在約定時(shí)間內(nèi)，不能趕到現(xiàn)場(chǎng)維修的，視作 承包人默認(rèn)同意授權(quán)由發(fā)包人全權(quán)處理該項(xiàng)維修， 發(fā)包人有權(quán)直接委托第三方專(zhuān) 業(yè)施工單位修繕，維修費(fèi)用及相關(guān)損失費(fèi)用由承包人無(wú)條件承擔(dān)，在承包人保 修金中扣除。 3.2 搶修項(xiàng)目： 3.2.1 對(duì)于上水管爆裂；滲漏；電氣、燃?xì)獾却嬖诎踩[患、重大損失風(fēng)險(xiǎn)的搶修項(xiàng) 目，承包人授權(quán)發(fā)包人根據(jù)實(shí)際情況即時(shí)進(jìn)行應(yīng)急搶修。同時(shí)發(fā)包人應(yīng)在第一 時(shí)間內(nèi)通知承包人，承包人應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。所發(fā)生的應(yīng)急 搶修費(fèi)用及相關(guān)損失費(fèi)用由承包人無(wú)條件承擔(dān)，在承包人保修金中扣除。 3.3 一般保修項(xiàng)目： 3.3

9、.1 發(fā)包人房修組以手機(jī)、短信、電話(huà)、傳真、掛號(hào)郵寄或當(dāng)面遞交簽收的方式通 知承包人現(xiàn)場(chǎng)保修專(zhuān)職聯(lián)系人，承包人在接單 12 小時(shí)之內(nèi)，應(yīng)將維修方案及維 修時(shí)間反饋至房修組（后期發(fā)包人會(huì)與承包人對(duì)維修內(nèi)容及時(shí)限進(jìn)行約定，以約 定內(nèi)容為準(zhǔn)。若無(wú)約定維修時(shí)間應(yīng)參照附件工程維修時(shí)限表 ） 。 3.3.2 承包人維修完畢項(xiàng)目，經(jīng)發(fā)包人內(nèi)部驗(yàn)收后出現(xiàn) 2 次（含）不合格后，發(fā)包人 有權(quán)委托第三方進(jìn)行維修， 所發(fā)生的費(fèi)用從發(fā)包人支付承包人的保修金中直接扣 除，無(wú)需承包人書(shū)面認(rèn)可。 3.3.2 承包人在接到發(fā)包人保修通知之時(shí)起，無(wú)論保修單位有什么原因，不予回復(fù)或 未按約定時(shí)間派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理的，則視為承

10、包人默認(rèn)同意授權(quán)由發(fā)包人 全權(quán)處理該項(xiàng)維修，發(fā)包人有權(quán)委派其它維修隊(duì)伍維修。維修費(fèi)用和相關(guān)損失費(fèi) 用由承包人無(wú)條件承擔(dān)，在承包人保修金中扣除。 3.3.3 承包人在維修期發(fā)包人有權(quán)要求承包人對(duì)易損耗部品部件進(jìn)行預(yù)留，并根據(jù)項(xiàng) 目實(shí)際情況，承包人應(yīng)在房屋實(shí)際交付前兩周將備品備件堆放到位。 3.4 暫未確定責(zé)任的項(xiàng)目： 3.4.1 一時(shí)不能判定責(zé)任歸屬的維修項(xiàng)目，承包人應(yīng)服從發(fā)包人的安排，先行組織維 修，不得推諉。否則，發(fā)包人有權(quán)直接委托其它專(zhuān)業(yè)施工單位修繕，相關(guān)損失費(fèi) 用由承包人無(wú)條件承擔(dān)，在保修金中扣除； 3.4.2 一時(shí)未判定責(zé)任歸屬的維修項(xiàng)目，經(jīng)甲、乙雙方最終確認(rèn)，非承包人施工質(zhì)量 問(wèn)題造

11、成，則給予承包人簽證，按實(shí)結(jié)算。 （費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，物業(yè)和地產(chǎn)應(yīng) 積極協(xié)調(diào)） 3.4.3 對(duì)責(zé)任歸屬有爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決或委托權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定費(fèi)用由 鑒定結(jié)果明確的責(zé)任方承擔(dān)。 3.5 承包人保修項(xiàng)目質(zhì)量承諾： 3.5.1 每個(gè)維修項(xiàng)目完成后必須經(jīng)業(yè)主、發(fā)包人驗(yàn)收簽字；維修項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，以 國(guó)家規(guī)范 ， 規(guī)程 ， 標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計(jì)要求為準(zhǔn)。 3.5.2 承包人所維修項(xiàng)目保證一年內(nèi)不再發(fā)生相同部位、類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題。如一年內(nèi)再 次發(fā)生相同部位、同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)報(bào)修，承包人無(wú)條件授權(quán)發(fā)包人另行聘請(qǐng) 施工單位進(jìn)行維修，承擔(dān)由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任，并向發(fā)包人和發(fā)包人支付 總額為本次維修費(fèi)用

12、25%的違約金，作為發(fā)包人處理重復(fù)維修、業(yè)主投訴的管理 費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償。 3.5.3 保修期內(nèi)發(fā)生滲漏、墻面裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，維修后的缺陷責(zé)任期為 1 年（同時(shí)不 早于第 1.2 條規(guī)定的時(shí)間） ，自驗(yàn)收合格之日起開(kāi)始計(jì)算，維修后的保修期在時(shí)間 上超過(guò)第 1.2 條規(guī)定的，以維修后的保修期限執(zhí)行。 3.5.4 承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與業(yè)主進(jìn)行滲漏、 裂縫重復(fù)維修等質(zhì)量問(wèn)題索 賠的談判，發(fā)包人擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)發(fā)包人代表和業(yè)主簽字后即生效、承 包人予以無(wú)條件承認(rèn)。 3.6 承包人工程質(zhì)量原因?qū)е聵I(yè)主投訴、索賠的處理 3.6.1 若因承包人工程質(zhì)量原因?qū)е伦?hù)提出維修面積擴(kuò)大及其他索賠要求

13、，承包人 授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與業(yè)主進(jìn)行談判，發(fā)包人擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)發(fā) 包人代表和業(yè)主簽字后即生效、承包人予以無(wú)條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由承包 人直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若承包人拒絕賠償，發(fā)包人有權(quán)從保修 金中扣除賠償費(fèi)外， 并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的 25作為違約金， 作為發(fā) 包人處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。 4 4維修現(xiàn)場(chǎng)管理維修現(xiàn)場(chǎng)管理 4.1 承包人在施工中應(yīng)遵守政府部門(mén)，物業(yè)公司有關(guān)衛(wèi)生、噪音、交通、綠化、安全、 文明施工等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費(fèi)用和后果由承包人承擔(dān)。 4.2 維修現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作以維修進(jìn)場(chǎng)前的原有清潔狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)。 4.2.1 維修過(guò)

14、程中，做到落手清；每天維修工作完成離場(chǎng)前，承包人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的 清潔整理，做到工完、料凈、場(chǎng)地清，現(xiàn)場(chǎng)整齊有序。 4.2.2 維修項(xiàng)目全部完成后，撤場(chǎng)前承包人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)（含業(yè)主戶(hù)內(nèi)）的清理、保潔工 作，承包人承諾現(xiàn)場(chǎng)保潔達(dá)到維修進(jìn)場(chǎng)前的原有清潔狀態(tài)，否則由發(fā)包人另行安 排保潔工作，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由承包人承擔(dān)。 4.2.3 承包人在保潔恢復(fù)原狀過(guò)程中因操作不當(dāng)， 給業(yè)主造成財(cái)物損傷的(如地板、 玻 璃、家具等劃損等)，由承包人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。 4.3 承包人維修人員應(yīng)按發(fā)包人制定的維修程序進(jìn)行維修,服從發(fā)包人的管理,服從業(yè) 主的監(jiān)督,統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語(yǔ)，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，否

15、則每 人每次支付違約金 500 元。 4.4 安全管理安全管理 4.4.1 本協(xié)議簽約后 15 天內(nèi)，承包人應(yīng)向發(fā)包人提交總體工程維修預(yù)案和維修 人員構(gòu)架 。 4.4.2 承包人接到發(fā)包人維修通知后，確定維修方案的同時(shí)，承包人應(yīng)向發(fā)包人提交 維修施工安全措施 ，經(jīng)發(fā)包人審核同意后方可實(shí)施維修。 4.4.3 施工過(guò)程中，一旦發(fā)包人發(fā)現(xiàn)承包人未按維修施工安全措施執(zhí)行，存在重 大安全隱患的情況，發(fā)包人有權(quán)責(zé)令即使停工整改，承包人必須無(wú)條件服從。 4.4.4 承包人接到安全整改通知后 24 小時(shí)內(nèi)未采取整改措施， 發(fā)包人有權(quán)對(duì)承包人罰 款 200-1000 元/次，承包人必須無(wú)條件服從，并承擔(dān)由此引起

16、的一切費(fèi)用和后 果。 4.4.5 承包人必須做好維修施工人員安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行上海市勞動(dòng)局頒發(fā)的“勞動(dòng) 安全法規(guī)”，因承包人安全施工措施不力而導(dǎo)致承包人人員自身，以及發(fā)包人人 員或第三方受到傷害的，由承包人承擔(dān)全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。 4.4.6 承包人在為業(yè)主進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等 情況，承包人需事先和發(fā)包人及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等由承包人承擔(dān) 全部責(zé)任及費(fèi)用。 4.5 維修費(fèi)用結(jié)算 4.5.1 因承包人原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，承包人承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用。 4.5.2 因承包人責(zé)任被扣除保修款，當(dāng)保修款金額不足承包合同約定保修金額 20%的 情況下

17、， 承包人應(yīng)返還發(fā)包人至原承包合同約定保修金額的 50%， 作為承包人對(duì) 剩余保修期限的保證。 4.5.3 發(fā)包人根據(jù)本協(xié)議條款約定， 委托第三方維修單位維修的費(fèi)用， 按照發(fā)包人與 第三方單位維修協(xié)議進(jìn)行扣除。 5 5. .質(zhì)量保證金質(zhì)量保證金額度及額度及返還方式：返還方式： 5.1.發(fā)包人截留承包人工程款的 5%作為質(zhì)量保證金， 在缺陷責(zé)任期內(nèi)承包人完成全部 維修工作后，經(jīng)客服組簽字確認(rèn)后返還至承包人。 5.2 質(zhì)量保證金返還方式承包人向合約組提出申請(qǐng)發(fā)包人房修組審核簽字發(fā)包人 客服組審核簽字物業(yè)公司審核簽字發(fā)包人綜合管理部和財(cái)務(wù)部門(mén)審核付 款。 5.2.五年（二年）缺陷責(zé)任期滿(mǎn)后，三十天內(nèi)發(fā)包人返還剩余保修金。 6 6. .協(xié)議未盡事宜，以國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和協(xié)議未盡事宜，以國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和 工程施工合同為準(zhǔn)工程施工合同為準(zhǔn) 或協(xié)商解決。或協(xié)商解決。 7 7. .本協(xié)議正本一式本協(xié)議正本一式兩兩份份，兩兩方各執(zhí)一份；副本一式六份，方各執(zhí)一份；副本一式六份，兩兩方各執(zhí)方各執(zhí)三三份。份。 8.8. 下列文件作為本合同的組成部分：下列文件作為本合同的組成部分： 發(fā)包人： 承包人： 經(jīng) 辦人： 經(jīng)辦人： 負(fù) 責(zé)人： 負(fù)責(zé)人： 簽定日期： 簽定日期：