賓館2018年度客房部激勵方案(定稿)(4頁).doc
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賓館2018年度客房部激勵方案(定稿)(4頁).doc
1、XXXX 賓館賓館 2012018 8 年度客房部提成方案年度客房部提成方案文件名稱文件名稱2012018 8 年度客房部提成方案年度客房部提成方案業務類別業務類別薪酬福利薪酬福利版本號版本號WX-HK-2018-01生效日期生效日期2012018 8 年年 0101 月月 0101 日日歸口部門歸口部門客房部客房部擬制責任人擬制責任人文件審核人文件審核人一、一、目的目的1. 提高員工薪酬水平，吸引外部優秀人才，留住公司核心員工；2. 提高員工工作積極性，持續不斷的激發員工工作激情；3. 為提升優質服務奠定基礎，保障賓客滿意度。二、二、適用對象適用對象客房部全體員工。三、三、具體內容具體內容(
2、 (一一) ) 樓層服務員樓層服務員1. 每日基礎房量=VD（標準間）10 間；2. 每超出 1 間 VD（標準間）=5 元；3. 12 間以上每超出 1 間 VD（標準間）=8 元；4. 14 間以上每超出 1 間 VD（標準間）=12 元；5. VD 房間折算標準：標準間=普通單間、豪華大床房；行政單間 VD2=標準間 VD3；兩間套 VD1=標準間 VD2；三 間 套 VD1=標準間 VD3；總 統 套 VD1=標準間 VD4；維修房 OOO1=標準間 VD1/2/3（視情況掌控）6. OCC 房間折算標準：標準間=普通單間、豪華大床房；標準間 OCC2=標準間 VD1；行政單間 OCC
3、3=標準間 VD2；兩間套 OCC1=標準間 VD1；三間套 OCC1=標準間 VD2；總統套 OCC1=標準間 VD27. VC 房間折算標準：標準間=普通單間、豪華大床房、行政單間；標準間 VC7=標準間 VD1；兩間套 VC4=標準間 VD1；三間套 VC4=標準間 VD1；總 統 套 OCC1=標準間 VD1( (二二) ) 樓層、房務中心員工樓層、房務中心員工1. 提成方案：根據部門推出的服務亮點，為賓客提供增值服務；亮點服務一：為客人準備了紅糖和暖水袋，在員工打掃房間時如發現有女客人身體不適，將紅糖和暖水袋補入房間，同時附有溫馨提示，部門依據員工手冊相應條款給予獎勵。為客人準備蜂蜜水和生姜水，在員工打掃房間時如發現有醉酒客人或有感冒癥狀客人，為其準備蜂蜜水或生姜水送入房間，同時附有溫馨提示，部門依據員工手冊相應條款給予獎勵。亮點服務二：服務員在打掃房間時發現客人有小件衣物（例如
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