1、標桿房地產企業的卓越流程管理標桿房地產企業的卓越流程管理主要內容：1.1 管理的精細化才能實現產品的精細化1.2 如何系統設計精細化的流程體系1.3 標桿企業的流程特點及啟發萬科集團總經理萬科集團總經理 郁亮郁亮: “我們有一個最底線的標準，就是做簡單，而非做復雜；做開放，而非做封閉；做規范而非做權謀，惟有這樣才是長久之計。”“在萬科，并不是所有時候都要求下級服從上級，但卻是所有時候都要求所有人服從制度。萬科的內部網站上有一個制度規范庫，從中我們看到，其制度主要是工作指引型的，就是說制度的內容是針對事情的，告訴員工遇到什么事情應該如何做，而不是應該向何人請示。規范的制度體系使得萬科內部很少看到
2、繁冗的請示匯報，提高了工作效率，降低了內部交易成本。另一方面，也使得員工憑借工作能力而不是人際關系的能力進行競爭。十幾年來，萬科被稱為中國地產行業的“黃埔軍校”，很大程度上也是規范的結晶”。1.1 管理的精細化才能實現產品的精細化管理的精細化才能實現產品的精細化從某標桿企業的一份設計變更審批表說起從某標桿企業的一份設計變更審批表說起在咨詢過程中，到一家房地產企業的設計管理部門，我通常會問 6 個關變更方面的問題;1) 設計變更有多少？（90以上會說好像很多）數量2) 設計變更是否有跟蹤并及時落實？質量3) 設計變更造成的每平方米造價增加多少？成本4) 由于設計錯誤造成的成本增加多少？質量5)
3、設計變更平均的審批時間多長？時效6) 設計變更主要的原因有哪些，各占多少？幾乎很少企業能夠準確地回答所有的這些問題！北京一家知名的房地產企業的老總在談起設計變更時發出感慨，現在設計變更非常頻繁，而且有些變更反映出的問題是過去已經發生過的，可是現在還在重復出現，我們還要不斷地交學費我們的客戶中有數家房地產公司在進行績效考核時反映有些指標無法獲取（如考核設計部門的設計差錯） ，因此只能憑借感覺進行評估。以上的問題都是由于流程精細化管理程度不夠造成的，如果流程的精細化程度不夠，不僅帶來產品質量上的問題，從而引起成本的增加，同時也會帶來其它相關管理如人力資源及績效管理上的困難，最終影響到公司的總體績效。很多公司的設計變更將關注重點放在了審批過程，以達到控制成本和風險的目的，但是其實這些控制都是屬于事后的控制，因為大部分的變更最終還是要執行，經過誰審批從流程本身層面來看已經不是最重要的，關鍵是如何將
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