GWZZ--017客房服務(wù)員崗位職責(zé)（1頁(yè)）.doc

資源ID：384772 資源大小：263.50KB
資源格式： DOC 下載：注冊(cè)后免費(fèi)下載

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說(shuō)明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

GWZZ--017客房服務(wù)員崗位職責(zé)（1頁(yè)）.doc

1、單單位位包頭市中源匯海休閑會(huì)館包頭市中源匯海休閑會(huì)館編編號(hào)號(hào)GWZZ-017GWZZ-017項(xiàng)目類別項(xiàng)目類別崗崗位位職職責(zé)責(zé)版版次次2006051220060512項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)發(fā)布日期發(fā)布日期2006051220060512頁(yè)頁(yè)數(shù)數(shù)1-11-1簽發(fā)部門簽發(fā)部門總總經(jīng)經(jīng) 辦辦1.1. 做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。2.2. 做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。3.3. 引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷

2、本公司服務(wù)引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。項(xiàng)目等。4.4. 下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。5.5. 客人退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無(wú)遺落物品。客人退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無(wú)遺落物品。6.6. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)的需要。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)的需要。7.7. 認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。8.8. 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房

3、核對(duì)工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對(duì)工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。益之事。9.9. 愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。10.10. 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。11.11. 認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。12.12. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身形象及樹立企業(yè)形象。不斷塑造自身形象及樹立企業(yè)形象。

注意事項(xiàng): 本文（GWZZ--017客房服務(wù)員崗位職責(zé)（1頁(yè)）.doc）為本站會(huì)員（正***）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！