1、 第一章第一章 提高物業管理服務水平的提高物業管理服務水平的 整體設想及策劃整體設想及策劃 零風險工程零風險工程 解除后顧之憂解除后顧之憂 一種模式一種模式 經營型經營型物業管理物業管理 二項承諾二項承諾 示范大廈、滿意率示范大廈、滿意率 三個重點三個重點 整體形象、設備管理、配套服務整體形象、設備管理、配套服務 四大優勢四大優勢 觀念、技術、經驗、配套觀念、技術、經驗、配套 八項措施八項措施 精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、 質保體系、成本控制、遠程網絡、服務創新質保體系、成本控制、遠程網絡、服務創新 一、認識與定位 （一）全國戰略（一）全國戰
2、略 長沙重點長沙重點 岳麓山下， 群英聚會， 橘子洲頭， 百舸競流。 作為歷史名城的長沙，湖南省政治、經濟、文化中心，在改革開放的進程中，又是敢于競爭、善于競爭、人才輩出的活躍城市。即將在新世紀之初全面啟用的長沙市委市政府機關新大院，項目占地 40 萬平方米，一期工程 8.7 萬平方米，座落在長沙市山清水秀的岳麓區，建筑規模宏大，形象現代、壯觀，配套完善，屬于綜合型現代辦公物業，長沙市委、市政府為了推進政府機關后勤事務社會化改革， 為該項目在全國范圍內公開招聘專業的物業管家，充分體現了長沙市委、市政府領導進一步改革開放的魄力和長遠眼光。 深圳市中航物業管理有限公司（CATIC PROPERTY
3、 MANAGEMENT，以下簡稱 CPM）的發展戰略是：以深圳為基地，以內陸經濟、文化發達的中心城市為輻射，以綜合性寫字樓物業為業務重點，以社會效益、經濟效益和環境效益統一為目標，創造市場，引導消費，主動地拓展業務規模。近年來，按照這一發展戰略，我們已經成功承接全國各地多項大型綜合物業管理項目， 積累了豐富的異地管理服務寶貴經驗。 CPM 將機關新大院項目作為跨世紀業務首選，高度重視這項著名物業的投標工作， 對項目特點和自身實力等綜合因素進行了深入地研究和分析。我們有服務機關新大院的真誠愿望，更有信心為機關新大院提供全面、專業和高水準的物業管理服務。 （二）項目定位（二）項目定位 長沙市委、市政府機關新大院作為一個國際化、多功能、大綠化、環保型的現代政府物業，整體形象應該著眼于全國，著眼于世界，著眼于未來。機關新大院項目整體形象定位是 開放、高效、親和開放、高效、親和 開放 體現長沙市委、
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