戴德梁行地產公司營銷管理手冊綱要（45頁）.pdf
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戴德梁行地產公司營銷管理手冊綱要（45頁）.pdf
1、戴德梁行泛城戴德梁行泛城( (中國中國) )地產地產營銷管理綱要營銷管理綱要 第一部分第一部分 營銷體系營銷體系 完善的營銷體系描述應劃分為行政機制、功能運作兩方面，這兩種劃分在完善的營銷體系描述應劃分為行政機制、功能運作兩方面，這兩種劃分在實際組織中運作中應得到相應的統一。實際組織中運作中應得到相應的統一。 ( (一一) )組織結構組織結構 根據行政管理結構的要求，營銷組織的首要前提是建立垂直性的部門建制。組織結構如圖一 現場銷售經理 銷售助理 銷售主管 1 銷售主管 2 出納 專案銷售員 專案銷售員 其它銷售輔助人員 該劃分是希望通進合理的垂直性管理結構，達成完善部門建設的目的。 （二（二
2、）功能體系）功能體系 通過明確的功能劃分，在現場銷售經理統一指揮下，最大效用的利用內部資源與外部力量（廣告公司、公關公司）取得優秀銷售業績。 根據部門服務對象及服務功能性的區別，同時需要建立循環性的服務網絡。 功能體系結構如圖二。 項目銷售經理 整盤策劃及控制 推廣 銷售 信息反饋 注：此表為功能分塊，落實到具體項目操作的三方（業主、顧問公司、廣告公司）職能分功合作上，需與發展商具體商榷后再定。 （三）崗位職責（三）崗位職責 一、一、 部門建制部門建制 根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結構示意圖如圖 1） ，以經理責制為核心，全面地建立銷售各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、
3、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。 銷售經理銷售經理 是銷售案場的最高負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務人員行使管理和導權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。 定期向發展商反饋現場銷售情況、市場動態，負責與發展商各部門的調協和商洽。 與發展商結算應結傭金。 銷售主管銷售主管 管理、激勵本組銷售人員完成銷售任務。協助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協助銷售經理進行現場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現場要事。 銷售人員銷售人員 銷售部全體銷售人員， 職責： 產品介紹、 客戶接洽、 促成銷售、相關銷售手續的辦理及售后服務。 行政、客戶服務人員組成行政、客戶服務人員組成 包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經理、銷售人員完成銷售工作。
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