首創(chuàng)置業(yè)地產(chǎn)公司市場營銷部管理制度及工作流程（36頁）.doc

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首創(chuàng)置業(yè)地產(chǎn)公司市場營銷部管理制度及工作流程（36頁）.doc

1、首創(chuàng)置業(yè)市場營銷部管理制度及工作流程（試行版）品牌推廣與客戶工作首創(chuàng)置業(yè)市場營銷部管理制度及工作流程編制小組編制日期：2006年9月目錄總則4第一章品牌推廣5一、品牌管理規(guī)范51.釋義52.內(nèi)容53.整體品牌推廣工作責(zé)任人及其工作職責(zé)64.備注7附錄：首創(chuàng)置業(yè)整體品牌宣傳資料審批表8附錄：項(xiàng)目整體品牌推廣季度報(bào)告匯總表9二、媒體關(guān)系管理101.釋義102.媒體關(guān)系維護(hù)103.新聞口徑104.媒體集中招采平臺(tái)115.媒體監(jiān)測11附錄：媒體集中招采平臺(tái)使用情況統(tǒng)計(jì)12三、危機(jī)管理131.釋義132.危機(jī)預(yù)防133.危機(jī)處理134.危機(jī)的恢復(fù)與評(píng)價(jià)15四、公司層面重大活動(dòng)策劃、組織辦法161.釋

2、義162.內(nèi)容163.具體活動(dòng)策劃及組織工作流程164.備注17附錄：活動(dòng)組織流程18五、內(nèi)刊管理制度及工作流程191.釋義192.內(nèi)容193.工作流程20附錄：內(nèi)刊標(biāo)準(zhǔn)化工作流程21附錄：首創(chuàng)置業(yè)讀者調(diào)查表23附錄：首創(chuàng)置業(yè)約稿函25附錄：首創(chuàng)置業(yè)索閱單27第二章客戶關(guān)系管理28一、客戶資源庫工作規(guī)范281.釋義282.工作流程28附錄：客戶資源庫工作流程30附錄：客戶資源使用申請表31二、客戶會(huì)工作規(guī)范321.釋義322.工作內(nèi)容323.工作職責(zé)劃分33附錄：客戶會(huì)工作流程35附則36總則一、為規(guī)范公司品牌推廣工作，樹立企業(yè)整體品牌形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值；為便于項(xiàng)目公司更有效利用公司客戶資源，支持項(xiàng)目銷售，特制定本辦法。二、本辦法適用于首創(chuàng)置業(yè)公司總部及北京地區(qū)、外埠地區(qū)各項(xiàng)目公司的品牌推廣及客戶工作，主要包括但不限于：品牌管理、媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公司層面重大活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施、內(nèi)刊的編制及出版、客戶資源庫工作、客戶會(huì)工作。第一章品牌推廣一、品牌管理規(guī)范1.釋義品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強(qiáng)，

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