【管理制度】客房部部門職能doc格式【2頁】.doc
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【管理制度】客房部部門職能doc格式【2頁】.doc
天馬行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ 群:175569632部門職能客房部部門名稱:客房部上級部門:總經(jīng)理下屬部門:前廳部、前臺部、客房管理部、公共衛(wèi)生部、洗衣房。部門本職:為賓客提供舒適、清潔的房間,優(yōu)良的服務(wù)和安全保障。主要職能:1.提供舒適,清潔的房間,安全保障,配備客房用品。2.塑造酒店形象、提高酒店聲譽(yù),提高設(shè)施利用率。3.處理對外客務(wù),提供各種方便。4.清潔公共和客房衛(wèi)生。5.轄區(qū)設(shè)施用品保養(yǎng)檢查,防止事故隱患,故障報修。6.培訓(xùn):對客房員工各種方式,定期不定期培訓(xùn)。7.洗衣房各項(xiàng)服務(wù)管理。8.工服設(shè)計、制服發(fā)放管理。管轄范圍:1.客房部所屬員工。2.客房部所屬辦公場所及辦公設(shè)施設(shè)備。3.客房部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。兼管職能:銷售