房地產開發投資公司內部溝通程序（4頁）（4頁）.doc
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房地產開發投資公司內部溝通程序（4頁）（4頁）.doc
1、內部溝通程序內部溝通程序 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修訂修訂內容內容 修訂修訂人人 審核人審核人 批準人批準人 內部溝通流程圖 支持性文件綜合管理部各部門 是 否 是 否 歸檔 是否屬于上 報公司范圍 是否 歸檔 檔案管理流程 建立溝通渠道產生信息 進行溝通 結束 按公司規范 上報 1. 目的目的 建立順暢的溝通渠道， 保證信息在公司內得到及時準確的溝通， 保證質量管理體系 正常運行。 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司內部質量管理體系有效性的溝通。 3. 術語和定義術語和定義 無 4. 職責職責 4.1. 綜合管理部在公司內建立適當的內部溝通
2、渠道。 4.2. 各部門經理及分管領導均有責任將體系運行的狀況及有效性向總經理溝通。 4.3. 公司所有員工有責任就體系運行中出現的問題按照程序及時進行溝通。 5. 工作程序工作程序 5.1. 公司建立一個開放的溝通渠道， 以便上下級間、 部門間、 部門內信息溝通順暢。 5.2. 需要進行溝通的項目、溝通方式、時間要求見下表： 序序 號號 溝通項目溝通項目 溝通內容溝通內容 信息發出信息發出 信息接收信息接收 溝通方式溝通方式 時間要求時間要求 1 質量方針質量方針 和目標和目標 制定與修訂 總經理 全體員工 公司文件、通告 制定、 修訂后一周 內 2 質量管理質量管理 體系策劃體系策劃 策劃
3、過程和 結果 管理者代表 經理層及以上 文件、培訓 策劃后一周內 3 管理評審管理評審 評審內容 管理者代表、 經理層、 總監層 總經理 管理評審會議 評審過程中 評審結果 總經理、 管理者代表 經理層及以上 管理評審報告、 質量改進報告 評審后一周內 4 顧客滿意顧客滿意 顧客滿意狀 況 營銷策劃部 經理層及以上、 相關員工 調查分析報告 調查結束兩周內 5 持續改進持續改進 改進需求 改進過程 改進結果 任何人員 責任部門、 責任人員 質量改進報告 改進過程中即時 提出、 出現結果一 天內反饋 5.3. 綜合管理部行政檔案管理人員判斷是否向分管領導申請將獲得的信息上報公 司總部；需要上報，則按公司有關規定上報。 5.4. 綜合管理部行政檔案管理人員負責按照 CH-OP-XZ02檔案管理流程有關要 求，將成文信息存檔。 6. 支持性文件支持性文件 6.1. CH-OP-ZG03質量記錄控制程序 6.2. CH-OP-XZ02檔案管理流程 7. 相關記錄相關記錄 7.1. CH-QR-ZG10質量改進報告
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