1、 前 言 “悠悠 XX，XX 外灘”XXXX 房地產實業有限公司慧眼獨具，在這高新薈萃、人杰地靈之寶地開發具有科技、生態、健康、文化特點的綜合性樓宇XX 廣場 。 XXXX 房地產實業有限公司堅持“優質開發，優質管理”的原則，向社會公開招標選聘物業管理企業，對 XX 廣場實施優質管理服務，為業主創造良好的生活環境。 XXXX 物業管理有限公司從公司實際出發， 充分發揮人才優勢和集團支援優勢，堅持“用心”理念，提供高品質物業管理服務，讓 XX 廣場的業主家安、心安。 第一部分綜合說明書 1.1 公司概況： 本公司是一家注冊資金 50 萬元， 三級資質的專業物業管理企業。 公司現有員工 80 余名
2、， 大、 中專以上學歷人員占員工總數的 35%，各類職稱人員占員工總數的 23%，在管和協議管理著濱江區 55 萬平方米的住宅小區。公司實行董事會領導下的總經理負責制，采用直線職能管理模式。公司組織制制完善，設總經理室、人事行政部、財務部、物業管理部、事業拓展部。一室四部直接負責各管理處的協調、服務、指導、監督工作，同時也為業主提供優質服務創造了良好的組 織保證。各管理處均設工程、保安、保潔、客戶服務等部門，直接為業主提供多項日常服務，形成了一個條塊結合的管理網絡。 公司組織架構圖 1.2 管理業績： 管理業績是本公司此次競標的最大障礙，我們成立到現在還剛滿五個月，所接管理的都是我們 XX 集
3、團開發建設的樓盤。但我們不滿足于現狀，積極參與物業管理市場競爭，堅持走“市場化、專業化”的發展之路。并把人才隊伍建設放在首位，分別從中國物業管理行業發展成熟的上海、廣州兩地邀請具有豐富（五年以上）物業管理經驗的人才加盟本公司。 公司在成立之初， 就導入 ISO9000 質量認證體系，提高公司的專業化水準，并重視自己的弱項，把技術要求較高的工程維護和綠化維護兩項， 分別承包給具有國家二級資質的 XX 建設集團和 XX 園林公司。 1.3 管理優勢： “尺有所短，寸有所長“，我們的優勢在于： 一、 人力資源 公司初創人員，全部來自 XX、上海、廣州三地的品牌物業管理企業，有豐富的物業管理經驗和服務理念， 公司集合所有員工的智慧和經驗形成了一套有“XX”特色的物業管理理念和操作程序。 二、 集團依托 “XX”集團領導非常重視物業公司的成長，在公司成立大會上，提 出了“投入百萬，打造 XX 品牌物
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