1、 目目 錄錄 管理目標 管理原則 管理辦法 服務項目 具體方案 早期物業管理介入階段 前期物業管理階段 一、 接管驗收管理方案 二、 業主入伙管理方案 三、 治安管理方案 四、 消防管理方案 五、 綠化保潔方案 六、 房屋、設施設備管理方案 七、 娛樂設施管理方案 八、 水系使用管理方案 九、 財務管理方案 十、 質量管理方案 十一、檔案資料管理 十二、人力資源管理 智能化系統的管理和維護 機構設置及人員配置 物業管理年度收支預算 管理目標（按照物業具體情況描述）管理目標（按照物業具體情況描述） 為充分體現開發商建造的開發初衷，開創高檔寫字樓的新時代，我們將本著物業公司“真誠、善意、精致、完美
2、”的企業精神，及“科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對理想大廈實施科學的管理、 提供優質的服務， 并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，創建出一套與業主層次及辦公需求相符的管理模式， 使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。 大廈管理工作將參照地方和全國物業管理優秀示范大廈評定標準， 確保業主綜合滿意率達到 95%98%以上。 管理原則管理原則 為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程將始終把握以下原則： （一）服務第一、管理從嚴的原則： “服務
3、第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時 的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。 （二）專業管理與業主自治管理相結合的原則： 在日常管理中， 要充分發揮兩個積極性， 即物業管理公司的積極性和業主 （租戶）的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主的要求，通過管理處對物業實施專業化的管理，同時努力爭取業主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同創建文明的辦公環境。 （三）物管為主、多種經營的原則： 在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主（租戶）不同需求，又增
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