1、 旭輝旭輝（上海（上海事業部事業部）工程保修管理工程保修管理流程流程 編號：JT-KF-LC-06 版號及分級：C0 二級 頁碼：第 1 頁 共8頁 旭輝（上海事業部）工程保修管理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀態 修改內容 修改人 審核人 批準人 旭輝旭輝（上海（上海事業部事業部）工程保修管理工程保修管理流程流程 編號：JT-KF-LC-06 版號及分級：C0 二級 頁碼：第 2 頁 共8頁 1. 目的 1. 目的 為理順工程保修的管理程序和內容，確保工程保修工作的有效開展，特制定本管理流程。 2. 適用范圍 2. 適用范圍 適用于上海旭輝地產（以下簡稱地產
2、）開發的在工程保修期內的所有項目。 3. 術語及定義 3.1 保修期限 3. 術語及定義 3.1 保修期限 3.1.1 施工保修單位對地產的保修期：指工程從質監站竣工驗收合格簽字之日起至施工合同保修期滿為止（最終以合同約定為準最終以合同約定為準） 。 3.1.2 地產對業主的保修期：指銷售合同約定房屋交付日起至國家規定的保修期限為止。 3.1.3 地產對業主的保修期與施工保修單位對地產的保修期之間的時間差，期間產生的保修費用由地產承擔。 3.2 房屋交付日期3.2 房屋交付日期：指地產與房屋購買者合同約定的交付日期。 3.3 集中返修期3.3 集中返修期：項目集中交付后 3 個月3 個月，且工
3、程質量問題累計報事完結率達到95%（連續維持一周以上） ，如報事完結率95%，則集中返修期自然延長，直至完結率95%（連續維持一周以上） 。 3.4 房修工程師 3.4 房修工程師：指各項目房屋保修中心，負責房屋保修管理的專職工程師。 人員配置標準參照： 3.4.1 裝修房 200 戶/人、毛坯房 350 戶/人（只是針對普通公寓房） ； 3.4.2 毛坯別墅按 150 戶/人、高端精裝公寓按 100 戶/人； 3.4.3 商業（毛坯）按 400 戶/人； 3.4.4 超出 800 戶的項目，項目交付 1 年內，需安排專職信息員； 注：如遇到特殊項目有共性問題或報修量較大的項目，將根據實際情況進行調配。 3.4.5 “房修辦公室”的配置標準（詳見附件一） ； “房修辦公室”的配置標準（詳見附件一） ； 3.5 地產項目部工程師3.5 地產項目部工程師：地產項目部指定的工程人員全面負責房屋返
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