2021年購物中心會員營銷（社群）方案（30頁）.pptx
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2021年購物中心會員營銷（社群）方案（30頁）.pptx
1、商業購物中心會員營銷目 錄會員運營現狀會員數據存在問題解決思路優化會員體系會員拉新會員（社群）管理規范會員內容營銷010203會員生命全周期會員指標會員運營目標Part 01會員運營現狀會員數據01MY PLUS2020年7月1日上線現累計會員41238人未來增長點：停車繳費、業主會會員總員總數數139960人人社群會員2020年4月完成社群搭建，累計社群12個個會員人數3595人人未來增長點：商戶會員社群導入公眾號粉絲粉絲累計95127人人未來增長點：內容之王，會員宣傳的窗口存在問題02會會員員基數增基數增長緩慢，社群出慢，社群出現負增增長拉新渠道單一會員常態化拉新基數小無會員管理維護措施會
2、會員員活活躍度不高，流量度不高，流量轉化差化差小程序商戶使用率低，商戶及會員對平臺認知度不高社群會員無標簽、廣告雜亂、群規無效公眾號內容較常規，閱讀量不高，二次轉化率低會會員員營銷體系不體系不夠完善，會完善，會員價價值需提升需提升小程序管理功能及營銷功能受限會員營銷節奏不連貫，掉粉嚴重會員營銷內容及形式不夠豐富，會員尊享感差明確會明確會員員定位及運定位及運營目目標多平臺會多平臺會員雙雙線營銷，實現會會員變現提升會提升會員認同感和忠同感和忠誠度度Part 02解決思路會員生命全周期01平臺平臺搭搭建建會會員增增長長會會員激激活活會會員留留存存流量流量變變現現常常態態化運化運營營會員指標025 萬
3、萬+10萬萬+1萬萬+1 萬萬+30場多渠道引流納新鐵粉管理及激勵持續為線下引流增加品牌引流活動優化營銷活動形式小程序會員公眾號會員社群粉絲日活數據會員活動會員運營目標0301重構重構購物中心物中心與與消消費費者者的關的關系系02增加會增加會員粘性粘性提升提升活活動參與率參與率03提升提升會會員銷售售轉化率及化率及復復購購頻次次04擴擴大大輻射范射范圍/影響力影響力會員矩陣營銷04社群社群小程序小程序公眾號公眾號內容輸出平臺會員活動載體流量變現渠道會員營銷閉環撬動會員消費潛力Part 03優化會員體系會員拉新0101社群粉社群粉絲絲拉新拉新12個微信社群老帶新裂變：2000人商戶社群方圓薈社群：100+個互推：異業社群、公眾號互推宣傳線下地推03公眾號吸粉公眾號吸粉月度營銷活動導流菜單欄嫁接停車繳費、一鍵上網等服務功能垂直平臺引流： 如社群、微博、朋友圈廣告等02小程序小程序納新新業主導入
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