龍湖房地產公司竣工交房項目返修啟動會指引（15頁）.pptx
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龍湖房地產公司竣工交房項目返修啟動會指引（15頁）.pptx
1、返修啟動會指引2019年12月集團運營部 集團工程部 集團供應鏈管理部集團物業管理部01一、返修依據二、返修準備三、返修啟動會目錄返修依據返修整改：物業返修整改：地產對購房客戶在質保期內提出的房屋質量缺陷，履行的維修責任和義務；物業受地產委托負責質保期內返修整改工作的過程管理。物業返修整改的依據：地產與物業的收支界面、地產和分供方簽訂的維修維保協議8個要點 1、返修管理小組組建2、第三方資源儲備3、備品備件準備4、原分供方勞動力準備5、流程與風險預判清理6、物業返修工程員工準備7、員工培訓與考試8、戰前練兵 對接地產造價部門，明確協議簽訂和到位時間；u 交房前一個月 小組成員要求（集中返修期）
2、： 地產：項目負責人、項目工程經理、地產返修工程師(第一責任人、組長）、 地產客服專員； 物業：項目負責人、物業項目返修負責人（副組長）、客服負責人。集中返修期外由物業主導地產項目負責人牽頭組建返修管理小組，強調集中返修期駐場返修工程師的確定（責任心強有返修整改經驗） 物業返修中心負責人對第三方做能力摸底考察、入圍評審及定標評審； 安排物業項目返修負責人做好返修現場管理和上門服務的基本要求培訓；可以推薦已有的工程眾包單位可以推薦已有的工程眾包單位返修準備返修準備 備貨標準：地產項目工程經理須根據項目實際工程進度、施工質量、分戶查驗整改 情況、供貨周期等提前確 認備品備件種類和數量；對接地產返修
3、工程師或工程經理，確保在交房前兩周備品備料必須全部到位； 備料到位時間：交房前兩周； 明確配置標準：地產項目工程經理須根據項目實際工程進度、施工質量、分戶查驗 整改情況等在交房前一月 前敲定各家單位返修整改人員數量和負責人； 【每類工種均應配置、每家單位配置一名能代表企業做決策的現場負 責人（需提供加蓋公司鮮章的委托書）】 能力和素質要求：質量意識強、責任心強、自律性強、應急能力強； 培訓：物業項目返修負責人做好返修現場管理和上門服務的基本要求培訓；對接地產返修工程師或工程經理u 交房前一個月 材料管理準備：提供倉儲、建立完善的進出庫管理機制；8個要點 1、返修管理小組組建2、第三方資源儲備3、備品備件準備4、原分供方勞動力準備返修準備 能力和素質要求：客戶意識強、溝通能力強、責任心強、自律性強、應變能力強， 熟悉返修整改的工藝工序和流程； 從分戶查驗員工中挑選+成熟團隊中協調借調 風險預
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