合富輝煌地產公司銷售現場管理制度（15頁）.pdf
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合富輝煌地產公司銷售現場管理制度（15頁）.pdf
1、第 1 頁，共 1 頁 合富輝煌地產銷售現場管理制度 合富輝煌地產銷售現場管理制度 第 2 頁，共 2 頁 目 錄 目 錄 一、銷售部組織及管理 （一） 組織架構 （二） 匯報程序 （三） 崗位責任制 （四）工作程序 （五）銷售人員培訓 （六）銷售人員管理制度 （七）客戶資料庫管理 二、銷售表格 附件一： 客戶訪談記錄 附件二： 銷售人員日報表 附件三： 銷售周報表 附件四： 銷售月報表 附件五： 客戶意見反饋表 第 3 頁，共 3 頁 （一（一） 組織架構 ） 組織架構 銷售部經理 岑小春 經理助理（待定） 華納項目 天奧項目 見習主管 王志勇 見習主管 萬祥光 主管助理（待定） 主管助理(
2、待定) 銷售組 客戶服務組 銷售組 客戶服務組 李麗麗 葛玉蓉 王敬 莊云娟 徐慧敏 銷售助理 客務助理 （二）（二） 匯報程序 匯報程序 形式：層級匯報 業務總監 銷售部經理 銷售部主管 經理助理 銷售助理 客務助 銷售代表 備注：銷售部的管理形式是層級性管理，當公事上遇到困難時應先與直屬主管商量，若直屬主管不能解決時，則由直屬主管以書面形式向上一級反映，經理應盡力協助解決，并將事情的處理結果或建議呈交業務總監。 （三（三） 工作程序 ） 工作程序 1、現場售樓部日常工作流程圖 第 4 頁，共 4 頁 銷售資料、 樓書的準備 歡迎客人 禮貌問候 接洽客戶，介紹小區情況，各項設施配套，聆聽客戶
3、需求、策劃部項目經理將針對具體情況，作出適當的策略反饋 上報 客戶資料匯集、整理、存檔，填寫客戶訪談記錄 、 銷售人員日報表 、 銷售周、月報表 ，客戶信發展回復 批核 成 功 成未能即時成功成匯報 繼續跟進客戶，分析未能成交原因，同時向上級主管匯報，以便上級主管作出及時援助。 分析 總結 援助 最終成功成仍未能成客戶存檔，銷售人員進行不定時聯絡，溝通最新小區進程，以便日后有機會第 5 頁，共 5 頁 2、認購程序 現場核對銷控、價格、面積 現場核對銷控、價格、面積 按揭客戶一次性客簽定臨時認購書 ，填寫銷售報告 復核銷控 復核銷控 簽署正式認購書 復核銷復核銷簽署商品房買賣合同 辦理銀行按揭/銀行按揭初審手續辦理合同公證 合同送房管局辦理監證 合同送銀行辦理貸款 合同復印備存 辦理交樓手續 產權登記、收件 二手轉讓 契約轉讓 產權轉讓 門市銷售主管負責跟蹤客戶交納房款的情況 后勤人員負責
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