1、秩序維護部管理制度1、公寓樓實行24小時保安值班制，認真做好公寓樓的進出人員、車輛、消防、財產管理工作。2、熟悉公寓樓的各種保安設施及操作性能，熟悉社區的結構分布。3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，上班時間不得做與值班無關的事情，并認真做好值班記錄。4、當班秩序維護人員必須制服穿戴整齊，做到警容整潔，文明值勤。5、定時對公寓樓進行巡邏、檢查，保證公寓樓公用設施及消防設備的完好。6、當班時間不得讀書、看報、打磕睡、游戲等，嚴禁喝酒。7、配合監控中心工作人員，發現可疑問題，必須立即予以澄清。8、保證公寓樓治安穩定，積極配合公安機關及消防部門的檢查工作。工程部工作職責1、負責公寓樓公共設施、設備的管
2、理、運行、維護、保修工作，實行24小時值班制度，并做好值班記錄。2、每日定時巡視機電設備各部位運行狀況和公共設施情況，發現異常和損壞及時報修。3、對重大突發性故障，立即組織搶修，如無法解決及時向上級報告。4、熱情、及時、快捷、合理解決業戶的報修。5、節能降耗、合理更新，為業戶提供優質服務。6、每月抄錄水電表讀數，確保數據無誤，并對水電通知單進行審核。編制公寓樓的水、電用量匯總表報物業總監及公司相關部門。7、制定每月備品備件的采購計劃，并上報物業總監。8、按設施設備實際情況，提出的合理化建議。9、負責公寓樓大型維修保養項目的審查、報批及合同審查?？蛻舴詹抗ぷ髀氊?、客戶服務部是公寓樓物業管理的職能部門。2、負責公寓樓小區內各類配套服務設施的管理，參與接管公寓樓的日常物業管理工作。3、走訪業戶，與業戶溝通，掌握轄區每一業戶情況，及時處理小區業戶申請服務及投訴問題，并按期回訪，回訪率達到100% 。4、向業戶宣傳和告知政府各職能部門的各項規定、文件通知，配合有關政府職能部門做好計劃生育、暫住人員管理工作。5、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況。6、負責辦理入伙、裝修、搬遷、車位租賃等各類手續。檢查制止違章亂搭建及不安全設施，業戶室內裝修，臨時動火作業的審批與監督，發放和各類門禁IC卡。7、負責建立和完善公寓樓的業戶檔案（包括租戶、商家及其他物業使用
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