1、百貨商場商戶管理制度及運營手冊（一）品牌進場管理規定（二）商戶場內管理規范（三）品牌進場裝修管理規定（四）專柜人員管理（五）貨品進出管理（六）結算管理（七）品牌退場管理規定（八）貨品進出管理（九）品牌退場管理規定(一）品牌進場管理規定1、品牌登記1）所有進場品牌均須填寫供應商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯系方式、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關證件（即營業執照、稅務登記證、商標注冊證、質檢報告、委托書或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊。2）招商部根據商場整體情況，填寫品牌進場審批表，對品牌進行總體把握，并與商戶
2、進一步洽談，達成初步合作意向，報至品牌評審小組。3）品牌評審小組進行最終審核，確定符合要求可以引進的品牌。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。2、進場審批1）品牌評審小組準予引進的品牌，由招商部負責辦理品牌進場所須繳納費用（即入場費、質量保證金、裝修保證金、用工費用等），將審批表附上繳費復印件轉交財務部。2）財務部接到品牌進場審批表后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納情況，財務部必須見到繳費憑證后方可簽批。3）商場總經理進行最終審批。3、簽訂合同1）品牌進場審批表通過后，由招商部負責與商戶簽訂聯營合同一式四份，補充條款一式兩份。2）財務部負責審核合同文書，并與品牌進場審批表認真核對，
3、尤其是入場費、質量保證金、裝修保證金、區域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。3）財務部將審核后的合同交總經理簽批，并加蓋公司合同章。4）財務部負責將有關合同轉招商部和商戶各一份。4、廠商進場1）聯營合同簽署后，由招商部給商戶出具區域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理品牌裝修方案審批表，并到相關部門審核簽字，最后經總經理審核簽字，廠商到財務部交納10元錢，持收據復印件到招商部購買商戶管理手冊，廠商方可進場裝修。2）廠商上貨并標價，正式營業。（二）商戶場內管理規范1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：309：00，晚19：0019：30
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