商場(chǎng)商戶手冊(cè)（41頁(yè)）.doc

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商場(chǎng)商戶手冊(cè)（41頁(yè)）.doc

1、久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)商戶手冊(cè)二九年十一月目錄致商戶書(shū)定義第一章臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)簡(jiǎn)介一、臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)功能及配套設(shè)施二、臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)建筑風(fēng)格及特色三、臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間第二章管理公司簡(jiǎn)介第三章服務(wù)事項(xiàng)一、入駐須知二、租賃須知三、開(kāi)票須知四、衛(wèi)生間五、公用電話六、咨詢服務(wù)七、失物及失物認(rèn)領(lǐng)八、緊急應(yīng)變措施（受傷急癥/火警發(fā)生/惡劣天氣情況/停電/炸彈恐嚇/水浸/疏散撤離程序）九、安保措施（城市廣場(chǎng)安保/迷失孩童/商戶安保/偷竊/盜竊或打劫/偽造信用卡或偽鈔/防火）十、提供商戶的服務(wù)（空調(diào)安裝/清潔服務(wù)/報(bào)刊遞送及郵寄服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/物流服務(wù)/

2、物業(yè)代理/產(chǎn)品代理展銷/電器維修/裝修工程及一般性維修）十一、溝通聯(lián)絡(luò)管理人員十二、聯(lián)絡(luò)途徑十三、具名投訴及意見(jiàn)十四、常用電話第四章管理細(xì)則一、商品管理（商品質(zhì)量/商品價(jià)格/商品裝卸/商品擺放/商品存放）二、經(jīng)營(yíng)秩序三、顧客投訴四、廣告促銷（廣告宣傳/印刷品廣告/招牌廣告/燈箱廣告及平面噴繪廣告/鋪位門頭廣告/廣告的審批程序/促銷活動(dòng)管理/廣告費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）五、各種費(fèi)用繳納（管理費(fèi)/水電費(fèi)/經(jīng)營(yíng)保證金/相關(guān)費(fèi)用/滯納金/其它費(fèi)用）六、用電用水七、消防管理八、治安管理九、車輛管理十、環(huán)境衛(wèi)生第五章裝修指南一、裝修申報(bào)與審批二、裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)三、保證金及押金四、裝修施工管理制度五、裝修工程施工要求六、裝修工程竣工驗(yàn)收七、室內(nèi)裝修承諾書(shū)八、資料問(wèn)卷致全體商戶親愛(ài)的商戶：歡迎您入駐臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱城市廣場(chǎng)），為了便于您在城市廣場(chǎng)能充分享受到各項(xiàng)設(shè)施及管理公司提供的服務(wù)，并確保城市廣場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，管理公司根據(jù)臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)商戶管理公約編制此臨沂久隆奧斯卡城市廣場(chǎng)商戶手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱商戶手冊(cè)），內(nèi)容包括有城市廣場(chǎng)管理公司提供的服務(wù)

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