物業(yè)管理公司員工績效考核管理方案辦法（8頁）.doc
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物業(yè)管理公司員工績效考核管理方案辦法（8頁）.doc
1、中山市xx物業(yè)管理有限公司 員工績效考核管理辦法目 的1、盡量以量化形式，對員工“德、能、勤、績”客觀考核；2、調動一切積極因素，激勵先進，鞭策后進；3、建立完善和有效的監(jiān)督機制，推動公司業(yè)務健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于xx物業(yè)管理有限公司全體員工。考核形式1、分季度和年度兩種；2、層級考核制，即員工由部門主管考核；部門主管由部門經理考核；部門經理由總經理考核，總經理由總裁考核；3、實事求是，以公平、公正、公開、透明為原則，考核工作由辦公室統(tǒng)籌。內容及標準（各部門按工作性質考核和公共考核兩大部分）一、 辦公室考核部分1、 立卷辦文、上傳下達準確無誤，每月差錯在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；
2、3項為“中”；4項以上為“差”。2、 按議事日程分工督導工作，每月督導工作遺留在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。3、 責任心強，對上級下達各種臨時任務按時按質按量完成（實事求是，憑感性考核）。4、 每月組織及配合例檢工作，無任何缺席現(xiàn)象，每次牽頭組織時間緩慢在5分鐘以下為“優(yōu)”；5分鐘以上10分鐘以下為“良”；10分鐘以上20分鐘以下為“中”；20分鐘以上30分鐘以下為“差”。5、 嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密（實事求是，憑感性考核）。二、 財務部考核部分1、 工作準確無誤，每月收款或帳務審核差錯在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；3宗為“中”；4宗以上為“
3、差”。2、 在極少監(jiān)督下完成工作，每月遺忘完成工作在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。3、 按議事日程要求及時提交各種工作計劃及財務報表，推延半天以下為“優(yōu)”；半天以上1天以下為“良”；1天以上2天以下為“中”；3天以上為“差”。4、 對上級或經理（主管）下達任務按時按質按量完成（實事求是，憑感性考核）。5、 嚴格遵守保密制度，不得泄露公司任何機密（實事求是，憑感性考核）。三、 客戶中心考核部分1、 服務態(tài)度熱情，溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。2、 前臺記錄、工作單及聯(lián)絡單填寫準確，每月錯漏在1單以下為“優(yōu)”；2單為“良”；3單為“中”；4單以上為“差”。3、 責任心強，嚴格按議事日程要求完成物業(yè)檢查各項
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