徐州霖雨山莊豪宅地產項目銷售現場管理培訓手冊課件.ppt
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1、售場實戰特訓手冊售場實戰特訓手冊霖雨山莊 李玖洲學習基礎知識 掌握相應技巧強化實戰演練 速成銷售高手u儀容儀表與行為規范儀容儀表與行為規范u基礎知識篇基礎知識篇u現場銷售技巧現場銷售技巧u客戶異議客戶異議u接待流程控制接待流程控制u標準套路、實戰演練標準套路、實戰演練 目目錄錄儀容儀表與行為規范儀容儀表與行為規范 銷售，首先是售，首先是銷售自己！售自己！一個成熟的銷售人員不能只是研究如何銷售商品，在研究銷售商品之前應該首先研究如何銷售自己。要知道客戶首先接觸到的其實并不是你的產品而是你自己，如果客戶不接受你，自然而然地，能夠接受你的產品的幾率就不高，但是相反，如果客戶已經接受了你，他接受你的產
2、品幾率就相對提高了許多。所以，一個銷售人員如果成功地將自己的銷售出去了，其實就已經將產品銷售的大門打開了！標準裝束準裝束儀容儀表是一個人的廣告，它給人的印象既是初步的，又是難忘的。儀容儀表也是談判的技術手段之一，用以動員對方向自己靠攏，它直接影響客戶洽談的情緒，也會影響成交結果。因為與人接觸的第一感性認識都是從儀容儀表開始的，所以儀容儀表至少應給人以舒服自然的感覺，這樣才能吸引對方的注意力，并讓其集中在談判者的發言和所做的事情上。基本準基本準則保持儀容儀表干凈整潔，自然舒適。公司有統一著裝要求的，應符合公司規定，但應注意服飾的清潔，不能有任何的污垢，工號牌要佩戴工整。注意儀表的協調，追求“恰到
3、好處的協調和適中”。合適的穿著打扮不再奇、新、貴上，而在于是否與你的年齡、體形、氣質相協調。盡量與項目檔次、定位相符，了解客戶，貼近客戶，尤其是面向特定客戶群的項目。如面向白領的項目，應體現高雅氣質；面向新貴一族的，則可略顯新潮，但不可太過。避免過于突出，不穿奇裝異服。因為服裝首先是一種社會符號，選擇整潔、雅致、和諧、恰如其分的服裝可以表現人的自尊和責任心，而失度的、奇異的服裝會使人失去自尊和社會責任感，并給消費者造成不良的視覺感受和心理反映。儀容修容修飾的幾個要點的幾個要點頭發最能表現出一個人的精神狀態，銷售人員的頭發需要精心的梳理。不論男女都要經常洗頭，最好做到沒有頭皮屑，不抹過多的發膠。男性不可留長發，頭發要前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領；女性的發型要大方、高雅、得體、干練，不能太夸張，包括頭發染色及怪異發型等，前發不要遮眼遮臉為好。面容要神采奕奕，保持清潔，耳朵內須清洗干凈，眼屎絕
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