志淼物業管理公司保潔員禮儀培訓課件（39頁）.ppt
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志淼物業管理公司保潔員禮儀培訓課件（39頁）.ppt
1、禮禮儀儀的的概概述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY。 學正確掃地學正確掃地學相互尊重學相互尊重學幫助他人學幫助他人學禮貌指引學禮貌指引保潔員禮儀培訓保潔員禮儀培訓志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質孔子曰:不學禮,無以立孟子曰:君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人祥子曰：油多不壞菜，禮禮多人不怪關鍵時刻關鍵時刻（服務接觸點）（服務接觸點） 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不
2、茍“較真較真”志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質課課程程介介紹紹第一部分：禮儀的概念、內容、學習意義第一部分：禮儀的概念、內容、學習意義第二部分：優雅的禮儀風貌配以現場互動，第二部分：優雅的禮儀風貌配以現場互動，體驗禮儀帶給人的不同感覺。體驗禮儀帶給人的不同感覺。第三部分：結束語第三部分：結束語期期望望值值志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質什么是禮儀？什么是禮儀？ 人們在各種社會交往活動中，為了互相尊重人們在各種
3、社會交往活動中，為了互相尊重而約定俗成的，共同認可的行為規范。而約定俗成的，共同認可的行為規范。禮：是尊重 儀：是一種表達方式 贏得別人的尊重是成功的開始！志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質一個和諧的氛圍一個和諧的氛圍一個一個 互敬的團隊互敬的團隊一個親切的問候。 禮儀 就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重禮儀的內容：儀容、儀表禮儀禮儀的內容：儀容、儀表禮儀 行為禮儀行為禮儀 語言禮儀語言禮儀禮禮 儀儀一張真誠的笑臉志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質內強素質 外樹形象 增進交往 為我們自己為我們自己 ： 創造良好的第一印象 獲得別人的尊重為什么要學習禮儀？為什么要學習禮儀？ 提高自身修養 創新自我/超越自我志
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