房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理體系培訓(xùn)課件(93頁).pdf
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房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理體系培訓(xùn)課件(93頁).pdf
1、2內(nèi)容內(nèi)容? 業(yè)務(wù)流程管理基本概念業(yè)務(wù)流程管理基本概念? 如何設(shè)計和規(guī)劃業(yè)務(wù)流程體系如何設(shè)計和規(guī)劃業(yè)務(wù)流程體系? 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程? 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程框架房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程框架? 流程優(yōu)化的收益、風(fēng)險與實施要點流程優(yōu)化的收益、風(fēng)險與實施要點3內(nèi)容從萬科的管理看流程管理體系內(nèi)容從萬科的管理看流程管理體系4衡量一個組織的運營績效不僅僅是收入，這是一個短期的指標，要持續(xù)地超越才是真正的超越！衡量一個組織的運營績效不僅僅是收入，這是一個短期的指標，要持續(xù)地超越才是真正的超越！從萬科的管理看流程管理體系從萬科的管理看流程管理體系在深圳召開的一次房地產(chǎn)管理方面的研討會上，有位專家介紹了萬科的一些
2、管理經(jīng)驗后，來自國內(nèi)30多家房地產(chǎn)開發(fā)商總經(jīng)理在會議上問他：“您認為萬科領(lǐng)先我們多少年？我們要用多少年才能趕上？”其實在最近的一些媒體上紛紛有房地產(chǎn)開發(fā)商提出“超越萬科并不難”，“兩年內(nèi)我們將成為中國房地產(chǎn)的老大”，而且他們也確實有相當(dāng)?shù)膶嵙ΑＭ瑫r很多人都相信如果單從開發(fā)規(guī)模和銷售收入作為目標，一次或幾次超越萬科肯定有機會。但為什么一些開發(fā)商只有一兩年內(nèi)的輝煌表現(xiàn)，但萬科卻能夠連續(xù)15年的持續(xù)增長？回顧20載發(fā)展歷程，萬科最引以為自豪的，就是在行業(yè)還有待成熟的時候，守住了職業(yè)化的底線，在任何利益誘惑的面前，萬科一直堅持著自己的價值觀。-摘自萬科2004年年報5卓越的地產(chǎn)企業(yè)流程有三個特點：目標
3、導(dǎo)向性、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性、內(nèi)容與制度融合性，同時，強有力的流程執(zhí)行力度也是流程得以不斷完善和優(yōu)化的必要手段卓越的地產(chǎn)企業(yè)流程有三個特點：目標導(dǎo)向性、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性、內(nèi)容與制度融合性，同時，強有力的流程執(zhí)行力度也是流程得以不斷完善和優(yōu)化的必要手段目標導(dǎo)向性目標導(dǎo)向性結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性內(nèi)容和制度的融合性內(nèi)容和制度的融合性如項目過程的一些審批流程，根據(jù)效率與風(fēng)險的分析進行了優(yōu)化，而對項目過程的工程質(zhì)量監(jiān)控流程則進行了強化，在服務(wù)質(zhì)量方面也充分反映出以顧客為關(guān)注焦點的思想。流程有效執(zhí)行流程有效執(zhí)行流程執(zhí)行力度從高層重視，培訓(xùn)考核和制度保證三個方面得到保障流程有效執(zhí)行流程有效執(zhí)行流程執(zhí)行力度從高層重視，培訓(xùn)考核和制度保證三個方面得到保障近30個主流程和近200 個子流程，流程之間的關(guān)系主次分明，接口清晰，所有的流程關(guān)系在流程圖中均有清晰的表述內(nèi)容上和制度高度融合制度規(guī)定了能做什么，不能做什么流程表述了如
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