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房地產(chǎn)售樓部管理及工作流程流程圖解(8頁(yè)).pdf

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房地產(chǎn)售樓部管理及工作流程流程圖解(8頁(yè)).pdf

1、售樓處管理及工作流程售樓處管理及工作流程售樓處管理及工作流程售樓處管理及工作流程一、現(xiàn)場(chǎng)管理組織構(gòu)架銷售總監(jiān) 辦證組內(nèi) 勤策劃組代竣代辦工辦戶樓口宇遷確移權(quán) 業(yè) 主房產(chǎn) 證銷產(chǎn) 銷售品售渠包推道裝廣與與與銷廣促售告銷市宣策場(chǎng) 傳劃研策究劃其銷銷銷銷它售售售售相檔認(rèn)資統(tǒng) 關(guān)案購(gòu)料計(jì) 文歸與與及職檔簽文報(bào) 工與約件表作管辦管編理理理制對(duì) 外推廣銷售洽談工作銷售 1組銷售 2 組地產(chǎn)公司銷售主管二、銷售工作管理流一、客戶接待程序客戶步入售樓處前臺(tái)置業(yè)

2、顧問接待客戶按序排列的銷售小組前臺(tái)置業(yè)顧問 6名,負(fù)責(zé)進(jìn)入售樓處大堂的各類客戶接待工作.填寫客戶統(tǒng)計(jì)表根據(jù) 1 個(gè)月有效原則,客戶在登記后一個(gè)月內(nèi) 重返購(gòu)樓,該客戶屬于原銷售小組客戶,超過1個(gè)月者,內(nèi)勤將作新客戶處置業(yè)顧問按序接待客戶,介紹樓盤、帶客戶看樓并與洽談購(gòu)買事宜. 客戶決定購(gòu)鋪即轉(zhuǎn)入銷售程序,否則在前臺(tái)建立銷售小組客戶檔案. 建立潛在客戶檔案客戶第一次分類客戶再分類前臺(tái)置業(yè)顧問提供咨詢服務(wù) 客戶所屬銷售小組購(gòu) 鋪類客戶安排銷售組接待新客戶洽談檔案有效客戶及指定置業(yè)顧問客戶轉(zhuǎn)交客戶所屬銷售小組投訴類

3、客戶訪問類客戶咨詢類客戶洽談二、銷售程序客戶接待銷售小組洽談成交認(rèn)購(gòu)簽約歸檔建立客戶檔案客戶購(gòu)鋪意向申請(qǐng) 購(gòu)鋪優(yōu) 惠銷售總監(jiān)批示根據(jù)客戶接待程序完成類別客戶分流,意向購(gòu)鋪類客戶進(jìn)入該程序置業(yè)顧問向客戶傳遞樓盤信息,介紹認(rèn)購(gòu)程序,陪同客戶參觀工地,實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買. 成功實(shí)現(xiàn)與客戶成交 , 即可進(jìn) 入銷售簽約程序內(nèi)勤根據(jù)客戶所屬建立各銷售小組潛在客戶檔案,客戶檔案一個(gè)月內(nèi)有效. 銷售總監(jiān)根據(jù)客戶狀況在權(quán)限范圍內(nèi)決定其購(gòu)樓優(yōu)惠,超權(quán)限優(yōu)惠應(yīng)簽字申請(qǐng)文迪公司總經(jīng)理批示. NO 決定購(gòu)買 NO YES 不購(gòu)買 YES 三、銷售簽約程序財(cái)務(wù)核查銷售價(jià)格,優(yōu)惠折扣及其它銷售政策執(zhí)行狀況簽署銀行按揭合同付樓款簽署商品房買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議、租賃和約打印商品房買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議、租賃和約銷售總監(jiān)審定合同財(cái)務(wù)審核付款方式選

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