1、銷 售 流 程銷 售 流 程2銷售流程課程目標銷售流程課程目標了解銷售流程的各個環節和目的了解銷售流程的各個環節和目的掌握銷售流程的動作及重點掌握銷售流程的動作及重點能夠熟練完成銷售流程能夠熟練完成銷售流程 課程目標課程目標3銷售流程課程內容銷售流程課程內容銷售流程的含義銷售流程的含義銷售流程各環節要點銷售流程各環節要點銷售循環銷售循環 課程內容課程內容4銷售流程含義銷售流程含義銷售流程含義銷售流程含義從接待客戶開從接待客戶開始至送走客戶始至送走客戶為止為止狹義狹義包括狹義的銷售流程、包括狹義的銷售流程、帶看流程、銷售循環、帶看流程、銷售循環、資料存檔等等資料存檔等等廣義廣義5銷售流程狹義銷售
2、流程狹義 狹義之銷售流程狹義之銷售流程裱板區裱板區迎來迎來12模型區模型區3洽談區洽談區( (初步初步) )4帶客看房帶客看房5送往或送往或洽談區洽談區( (深入深入) )6下定下定7定金轉移定金轉移8 三要素的運用三要素的運用傾聽傾聽迎合迎合氣勢氣勢6銷售流程狹義流程銷售流程狹義流程迎來迎來1目目 的的增加親和力、消除隔閡、給客戶留下好印象增加親和力、消除隔閡、給客戶留下好印象手手 法法面帶微笑，眼神自然與客戶交流；左手持銷售夾，面帶微笑，眼神自然與客戶交流；左手持銷售夾，右手做引導手勢，明確指引客戶；帶領時走在客右手做引導手勢，明確指引客戶；帶領時走在客戶前方半步。“歡迎參觀”，互換名片，
3、“先生，戶前方半步。“歡迎參觀”，互換名片，“先生，請問您貴姓”等請問您貴姓”等重重 點點對客戶態度熱情、誠懇，臉帶笑容對客戶態度熱情、誠懇，臉帶笑容了解內容了解內容來客時間、客戶貴姓、性別、年齡、回籠情況、來客時間、客戶貴姓、性別、年齡、回籠情況、來人數量、外貌特征、名片資料等來人數量、外貌特征、名片資料等7銷售流程狹義流程銷售流程狹義流程目目 的的使客戶了解本案位臵與所在區域的地理關系及周圍的環使客戶了解本案位臵與所在區域的地理關系及周圍的環境、交通、主要生活機能及規劃，突出本地區的便利性；境、交通、主要生活機能及規劃，突出本地區的便利性；初步了解客戶需求初步了解客戶需求手手 法法A.A. 引導客戶進入“裱板區”引導客戶進入“裱板區”B.B. 在“裱板區”流程需結合客戶對地段的不同認知程度進行在“裱板區”流程需結合客戶對地段的不同認知程度進行介紹。始終面對客戶，右手做指引引導客戶看裱板
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