1、目錄目錄1234l物業產權結構復雜,租金及租賃年限標準不統一;物業產權結構復雜,租金及租賃年限標準不統一;l標桿品牌、餐飲等大商家洽談周期長,業主意見不統一前,標桿品牌、餐飲等大商家洽談周期長,業主意見不統一前,無法安排正式合同簽署;無法安排正式合同簽署;l商家對租賃小業主物業有抵觸心理,不愿直接對業主,對商家對租賃小業主物業有抵觸心理,不愿直接對業主,對后期租金支付有異議;后期租金支付有異議;l對商戶的管理力度不足,特別是在不成熟的項目中,管理對商戶的管理力度不足,特別是在不成熟的項目中,管理方物業控制權嚴重不足,對后期的項目調整有嚴重的影響;方物業控制權嚴重不足,對后期的項目調整有嚴重的影
2、響;l二次招商工程改造復雜、費用較高。二次招商工程改造復雜、費用較高。56首先要先了解業主的類型首先要先了解業主的類型7l業主所在位置范圍廣,聯系困難;業主所在位置范圍廣,聯系困難;l業主只考慮當前租金利益不考慮長遠業主只考慮當前租金利益不考慮長遠發展;發展;l愿意委托的業主不愿委托年限較長;愿意委托的業主不愿委托年限較長;l銷售時承諾回報率和現實回報率差異銷售時承諾回報率和現實回報率差異太大,業主接收不了;太大,業主接收不了;l部分業主物業轉手,導致關鍵點物業部分業主物業轉手,導致關鍵點物業無法租賃;無法租賃;l部分業主對寶龍失去信心,不租不賣寧肯閑置不管;部分業主對寶龍失去信心,不租不賣寧
3、肯閑置不管;l無法提供租賃發票。無法提供租賃發票。8(1 1)有聯系電話的業主:)有聯系電話的業主:輪流洽談輪流洽談上門拜訪上門拜訪商戶洽談商戶洽談關系洽談關系洽談打壓式洽談打壓式洽談9(2 2)無聯系電話的業主:)無聯系電話的業主:地產公司地產公司資料查找資料查找發快遞發快遞寄函件寄函件居住地居住地物業查找物業查找公司內部公司內部營運、物業營運、物業配合查找配合查找10l了解業主職業背景、家庭情況、性格及業主對投資該商鋪的期望值等;l在平日的工作中與業主建立友好關系,搭建溝通平臺;l與業主溝通過程中,要明確談話目的,注意語言的組織和表達;l注意傾聽業主的談話,扮演業主的“撒氣筒”;l為業主創建“貴賓服務”;l為業主提供投資顧問,分析投資回報等問題;111、熟客帶生客熟客帶生客2、主攻影響力大的業主主攻影響力大的業主3、先易后難先易后難4、拖一打一拖一打一5、情感策略情感策略6、釘子戶處理