1、171某房地產集團人力資本綱要一、本綱要目的 本綱要是結合企業內外環境，總結企業長期以來懸而未決的人力資源問題的情況下編制的，其目的是理順人力資本的管理思想，明確操作規范，科學地管理好人力資本，使各項策略透過人力資本管理策略的實現，從而得以順利完成。 二、人力資本管理的指導思想和目標 1、指導思想 1.1 配合企業的業務策略，確保用適當的人在適當的時間做適當的事，充分調動員工積極性，激發員工之工作潛能，使之形成企業強大的智力資本。 1.2 實現對優秀人才的組合，制定符合行業特點與文化的分配機制，提高員工實際收入，降低企業固定成本，使企業在激烈競爭中求得發展，提升企業的競爭能力。 1.3 實現企
2、業創造顧客價值的目標，實現企業盈利的根本目的。 2、基本任務 贏得員工的真正承諾與投入。 建立起全力以赴的員工隊伍。 3、核心理念 3.1 人力資本管理的理念 人才是企業的第一財富，人力資源是企業的資本構成之一，企業的財富要靠企業的人才去創造，發揮了人的最大潛能，就能發揮企業的綜合資本優勢，從而提升了企業的資本效能，因此企業的人力資本管理是企業極為重要的管理內容。人力資本的理念也包括了企業對人力資本的投入和回報，以及人才自身追求投入與回報，同時也包括了人力資本的雙向“揚棄”效用以及人力資本優勝劣汰的雙向 172流動性，為此必須予以正確引導。 3.2 尊重個人價值，體現專業能力的內部顧客理念 就
3、企業的管理者而言，員工是企業的內部顧客，股東也是企業的內部顧客。企業要盈利，給股東以投資回報，必須創造外部成顧客的價值，使之購買本企業的產品，而在激烈競爭的年代，要創造外部顧客的價值，沒有企業員工群體的全力以赴，是難以做到的，為此企業將提倡“1、2、3”的理念：第一是員工，選好員工、用好員工、激發潛能、給予相當回報；第二是外部顧客，通過顧客價值的體現實現產品的銷售；第三是股東，通過擴大銷售、增加盈利，給股東帶來回報。 企業把員工當作內部顧客，必須尊重員工的個人價值，并給予員工相應的綜合環境和得益，同時還要經營員工的心，使其真心實意激蕩腦力為企業工作，體現專業能力，發揮出人力資本的效用，企業各級主管用人，不能僅用員工的手和腳，而應用其心、用其腦，在員工的“心件”建設上下大功夫，這樣才能贏得員工的全力以赴。 但內部顧客是追求雙向回報的，當企業對員工的投入不能產生相應的回報，這種人就不是企業所需
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