1、房地產房地產企業企業的流程管理的流程管理 房地產企業房地產企業的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 對于對于2121世紀的企業而言，流程將非常關鍵，優秀的流程將使世紀的企業而言，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。成功的企業與其他競爭者區分開來。 哈默哈默 5 房地產企業房地產企業的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 1 網上下訂單網上下訂單 （客戶（客戶-銷售部）銷售部
2、） 2 零部件戰略采購零部件戰略采購 （銷售部（銷售部-采購部）采購部） 5成品出貨成品出貨 （運輸部（運輸部-商務部）商務部） 4組裝生產組裝生產 （生產部（生產部-銷售部、采購部、質量銷售部、采購部、質量部、運輸部）部、運輸部） 3供應商來料供應商來料 （采購部（采購部-質量部）質量部） 6交付交付 （商務部（商務部-客戶）客戶） 12小時小時 12小時小時 1-2小時小時 1-2小時小時 4-6小時小時 3-5天天 制造企業流程管理的典范制造企業流程管理的典范DELL的跨部門流程管理的跨部門流程管理 6 房地產企業房地產企業的流程管理的流程管理 Best Operation Practi
3、ces “Bringing World Class Execution” 房地產企業流程體系設計 房地產企業關鍵管理和業務流程 房地產企業流程管理實施 今日議程今日議程 7 房地產企業房地產企業的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 哈黙（Hammer）：流程是一組能夠一起為客戶創造價值的相互關聯的活動進程。 ISO9000：流程就是一組將輸入轉化為輸出的活動進程。 流程管理是從流程角度出發，關注流程是否增值的一套管理體系。 流程的六個要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結構），輸出的結果，客戶，價值。 輸入資源 輸出結果 若干活動 我滿意，因為流程為我創造了價值。 客戶愿意付費的就是增值的客戶愿意付費的就是增值的（哈默）！（哈默）！ 流程相關概念流程相關概念 8 房地產企業房地產企業的流
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