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順馳房地產(chǎn)公司不動產(chǎn)銷售過程與應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件（28頁）.ppt

資源ID：395559 資源大小：80.54KB 全文頁數(shù)：28頁
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順馳房地產(chǎn)公司不動產(chǎn)銷售過程與應(yīng)對技巧培訓(xùn)課件（28頁）.ppt

1、順馳不動產(chǎn)銷售過程與應(yīng)對技巧銷銷售售過過程程與與應(yīng)應(yīng) 對對技技巧巧第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項第二部分與客戶接觸的六個階段第三部分銷售過程中推銷技巧的運用第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項1、看著對方的眼睛說話2、經(jīng)常面帶微笑3、用心聆聽對方說話4、說話時要有變化一、區(qū)別對待：不要公式化地對待客戶第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要當(dāng)你習(xí)慣以下做法后你的受益將會突飛猛進1、顧客不是你的搖錢樹，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆2、每天早上你應(yīng)該準(zhǔn)備結(jié)交多些朋友3、你不應(yīng)該向朋友推銷，你應(yīng)該為

2、他尋找想買的4、賣一套房子給客戶，和替客戶賣一套房有很大的區(qū)別第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要5、顧客喜歡選購而不是被推銷6、集中精力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅7、顧客不是單想買一個物業(yè)，他是希望買到一份安心，一份滿足，一個好的投資和一份自豪的擁有權(quán)第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項三、眼腦并用1、眼觀四路，腦用一方2、留意人類的思考方式3、口頭語信號的傳遞4、身體語言的觀察及運用5、姿態(tài)語信號6、引發(fā)購買動機第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項1、勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界2、知己知彼，配合客人說

3、話的節(jié)奏3、多稱呼客戶的姓名4、語言精練表達(dá)清晰5、多些微笑，從客戶的角度考慮問題6、產(chǎn)生共感7、別插嘴打斷別人說話四、與客戶溝通時的注意事項第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項8、批評與稱贊9、勿濫用專業(yè)術(shù)語10、學(xué)會使用成語四、與客戶溝通時的注意事項第二部分與客戶接觸的六個階段初步接觸是要尋找合適的機會，吸引客戶的注意，并用與朋友傾談的親切語氣和客戶接近，創(chuàng)造銷售機會。在這個階段，我們應(yīng)達(dá)成三個目的：獲得客戶的滿意，激發(fā)他們的興趣，贏取客戶的參與。所以我們必須記住：你最初留下的強烈印象是在你本身的控制范圍之內(nèi)的。有三點特別留意：1、即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕心2、你不可能把客戶的生意全包了3、你有售出的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權(quán)利一、初步接觸：第一個關(guān)鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段1、初次接觸的目的a.獲得客戶的滿意b.激發(fā)客戶的興趣c.贏取客戶的參

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