1、 集團物業文件 第 1 頁 共 11 頁 1.1. 目的目的：通過規范員工基本服務禮儀禮節，展示良好的服務形象。 2.2. 適用范圍適用范圍：龍湖物業 3.3. 儀表儀表 3.1. 面部修飾 3.1.1. 面部清潔（參見崗位標準掛圖“儀表”圖例） 保持面部干凈清爽。 鼻毛確保不外露。 男員工不留胡須。 3.1.2. 化妝適度 女員工淡妝上崗，宜使用清淡香型化妝品，色彩應與膚色、服裝的顏色搭配。 客戶中心、會所、會務、展館等部門女員工，淡妝至少修飾以下部位：眉毛、眼影、腮紅、唇膏。 環境中心女員工至少應有唇膏修飾。 不宜濃妝艷抹，使用濃重眼影或佩戴假睫毛。 不宜使用味道濃烈的香水、花露水、精油等
2、香氛類化裝品。 3.1.3. 口腔衛生 保持口氣清新。 上班前應避免食用蔥、蒜、韭菜、臭豆腐等刺激性食物。 嚴禁飲用酒及酒精類飲料。 3.2. 頭發修飾 3.2.1. 保持頭發干凈整齊，不油膩。 3.2.2. 男員工前發不及眉、側發不掩耳、后發不觸領。 3.2.3. 客戶中心女員工應束發，其它部門女員工應使用統一發套。 3.2.4. 女員工劉海長度不超過眉毛，兩邊頭發用黑色夾子梳理整齊，單邊發夾不可超過 4 顆。 3.2.5. 發型風格應略顯保守，宜參照各專業標準掛圖樣式。 3.3. 手部修飾 3.3.1. 保持手部清潔。 3.3.2. 指甲長度不宜超過指尖。 文件名稱文件名稱 員工禮儀手冊員
3、工禮儀手冊 文件編號：文件編號：LHWYLHWY- -PBPB- -0 03 3 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 2 2011A011A 頁頁 數數：共：共 1 11 1 頁頁 編編 制制 梁益梁益 審審 核核 批準人批準人 集團物業文件 第 2 頁 共 11 頁 3.3.3. 客戶中心、會所、會務、展館等崗位女員工宜涂無色指甲油。 3.3.4. 涉及食品加工的崗位員工禁止涂指甲油。 3.4. 服飾 3.4.1. 服飾穿著通用禮儀 服裝干凈、整齊、熨燙平整，衣著合體， 著裝無污垢、異味和破損。 上裝與下裝成套穿著，嚴禁不同季節服裝、顏色、面料、新舊混搭。 制服衣兜內不得放過多物品，顯得鼓起，上衣口袋內不宜放任何物品，其它衣袋不宜多裝物品，顯得鼓起，個人物品不外露。 制服衣袖、領口，下擺、褲腳不應顯露個人衣物。 配搭襯衫類男式制服，宜系與制服
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