房地產客戶細分及工作模式分享培訓課件（102頁）.pdf
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房地產客戶細分及工作模式分享培訓課件（102頁）.pdf
1、1集團客戶細分及工作模式分享出品：集團客研中心2123集團細分成果工作模式分享（成都為例）應用案例展示本次分享的內容3123集團細分成果之背景回顧工作模式分享（成都為例）應用案例展示本次分享的內容4客戶客戶細分讓我們的業務細分讓我們的業務:更簡單更簡單易傳承易傳承好應用好應用避免重復多次的業務磨合讓新手快速成為熟手不同專業、不同地域一種語言5三大工具對地區公司在戰略、項目應用層面的支撐三大工具對地區公司在戰略、項目應用層面的支撐城市地圖城市掃描板塊機會土地機會客戶細分客戶細分客戶需求清單產品工作坊產品工作站競品對標產品定型產品配置標準問題OR目標戰略and動作6客戶細分給我們的決策鏈條帶來：客
2、戶細分給我們的決策鏈條帶來：統一語言統一語言業務工具業務工具決策依據決策依據客戶細分客戶細分土地客戶客戶分類土地歸類城市地圖客戶結構土地機會置業關注通過“土地-客戶-產品”的對應，做到按圖索驥7客戶細分給我們的決策鏈條帶來：客戶細分給我們的決策鏈條帶來：統一語言統一語言業務工具業務工具決策依據決策依據客戶細分客戶細分研發語言成本語言投資語言財務語言XX城市XX城市客戶細分提升跨專業和跨地區的協作效率8客戶細分給我們的決策鏈條帶來：客戶細分給我們的決策鏈條帶來：統一語言統一語言業務工具業務工具決策依據決策依據客戶細分客戶細分提升決策速度，實現普宅項目快速定位土地歸類客戶類別產品系列快速決策立項定
3、位投資復盤9對前期細分的修正和優化，對前期細分的修正和優化，更多是迭代更新，更多是迭代更新，形成方法論和工具。形成方法論和工具。10沈陽、長沙沈陽、長沙重慶、沈陽重慶、沈陽重慶、沈陽重慶、沈陽一階段重慶、沈陽、長沙取得的階段成果：一階段重慶、沈陽、長沙取得的階段成果：拉通了“土地-客戶-產品”的邏輯關系，客戶和產品主要集中在首置和首改的高層客戶。形成8類客戶的定量研究，并明確了配套對相應購房群體的對應形成了客戶與產品的對應，并完成了產品定型的工作11解決的問題解決的問題：客戶類型簡化和統一的：客戶類型簡化和統一的可能性可能性沈陽客戶類別沈陽客戶類別重慶客戶類別重慶客戶類別長沙客戶類別長沙客戶類別享受者享受者扎根者舒居者重教者獨立者筑巢者扎根者聚巢者嫁產者聚巢者重教者分庭者舒居者功用者12解決的問題解決的問題：標準簡單易用、類型簡單：標準簡單易用、類型簡單易懂易懂扎根者扎根者重教者重教者享受
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