1、門店收銀手冊模板門店收銀手冊模板 門店收銀手冊模板 1 編制說明編制說明 【編制目的】【編制目的】 標準化是連鎖企業(yè)大規(guī)模快速擴張的基礎，標準的工具包含流程、規(guī)范、表單，而其重點表現(xiàn)方式就是規(guī)范化手冊。為此，逸馬國際顧問集團總結(jié) 10 多年來服務各類型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗，推出了涵蓋連鎖企業(yè)運營各個方面的手冊工具，以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領(lǐng)悟、創(chuàng)造、實踐適合企業(yè)自身的手冊工具，推動自身連鎖平臺的快速發(fā)展。 門店收銀手冊模板是逸馬國際顧問集團在 10 年專業(yè)積累和企業(yè)實踐的基礎上總結(jié)而成，旨在為連鎖企業(yè)編制門店收銀手冊提供范例和方法。 【使用說明】【使用說明】 1. 本手冊模板包括終端收銀流程、操作
2、規(guī)范與工作標準及工具表單等方面。其中涉及很多的工作程序及規(guī)范標準，是工作執(zhí)行的基礎標準指導。是連鎖成功的操作經(jīng)驗。 2. 請企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營特色和個性需要進行相應的調(diào)整、補充。 3. 為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝 Microsoft Office Visio 軟件 ，軟件安裝和使用說明請見軟件光盤。Visio 軟件可以在網(wǎng)上下載，您可以下載自行安裝。 【版權(quán)聲明】【版權(quán)聲明】 本手冊僅供購買產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部使用，其版權(quán)歸深圳市逸馬管理顧問有限公司所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何單位及個人不得以任何理由，通過網(wǎng)絡、媒體以及其他任何方式向第三方傳播或公開發(fā)布。如侵犯本公司版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)
3、，本公司將依法追究其法律責任。 版權(quán)所有版權(quán)所有 侵權(quán)必究侵權(quán)必究 門店收銀手冊模板 2 目目 錄錄 編制說明編制說明 .1 目目 錄錄 .2 收銀工作職責收銀工作職責 .3 1.1 收銀的重要性 .3 1.2 崗位職責 .3 收銀作業(yè)流程收銀作業(yè)流程 .6 1.3 收銀員工作流程.6 1.4 登記收付流程 .7 1.5 收銀注意事項 .7 收銀工作規(guī)范收銀工作規(guī)范 .9 1.6 收銀語言規(guī)范 .9 1.7 收銀員禮儀規(guī)范.9 1.8 收銀員的行為規(guī)范. 10 1.9 收銀員專業(yè)技能考核標準 . 11 1.10 信用卡的收受程序和規(guī)范 . 11 1.11 收銀損耗控制 . 12 工具表單工具表單 . 14 門店收銀手冊模板 3 收銀工作職責收銀工作職責 1.11.1 收銀的重要性收銀的重要性 收銀作業(yè)是門店銷售服務管理的一個關(guān)鍵點。收銀臺是門店商品、現(xiàn)金的“閘門” ，商品流出、現(xiàn)金流入都要
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