1、高校物業管理方案1 目的 為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環境，物業中心編制本程序，作為對本中心質量管理和規范服務的準則，妥善有效的糾正和預防措施以持續地滿足客戶的要求和期望。2 適用范圍 本文件適用于物業中心從事產品（服務）活動的各部門及工作場所。3 職責3.1 中心主任負責帶領各部門全體員工完成日常服務過程，完成上級領導下達的各項任務，糾正和預防不合格產品（服務）的出現，堅持不斷改進，滿足客戶的要求和期望。3.2 中心副主任協助中心主任工作并分管部分部門，負責檢查并糾正服務中出現的不合格產品（服務）。4 物業中心工作程序4.1 物業中心的收發文、印章、介紹信、出門條由辦公室負
2、責管理并嚴格登記備案。4.2 物業中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。4.3 物業中心根據學院或集團的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領導指示，并指出具體工作要求和時限要求，由中心辦公室負責督辦和信息反饋。4.4 部門主任根據中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實情況，將任務完成情況反饋給中心辦公室。4.5 中心主任或辦公室根據任務的輕重緩急對部門工作進行檢查或抽查，對不合格產品（服務）提出批評并責成限時糾正。4.6 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進行請示，由中心主任協調解決。4.7 各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓、證
3、件辦理）上報中心辦公室，由辦公室統一登記備案。4.8 各部門的人員工資、發放由部門制表，部門主任審核，報中心主任審批，由中心辦公室匯總上報集團。4.9 各部門購物，由經手人、驗收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負責報帳、報銷。物業中心公房部作業文件1. 目的 為了給師生員工提供一個舒適、整潔的教學辦公環境，公房部對所負責的產品（服務）過程實施有效的監控，特編制本作業指導書。2. 適用范圍 本程序適用于公房部所屬教學辦公樓學生活動中心、教工活動中心的服務產品（服務）過程有效的監控。3. 職責3.1. 公房部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產品（服務）的出現。3.2. 公
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