高等學(xué)校大學(xué)物業(yè)管理服務(wù)方案（125頁）.doc

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高等學(xué)校大學(xué)物業(yè)管理服務(wù)方案（125頁）.doc

1、服務(wù)方案目錄服務(wù)方案11管理公司簡(jiǎn)介21.121.2物業(yè)管理宗旨、總目標(biāo)及主要思路31、物業(yè)管理的宗旨32、總體目標(biāo)33、主要思路31.3物業(yè)管理理念52項(xiàng)目概況72.1項(xiàng)目概述72.2保潔服務(wù)內(nèi)容及范圍72.3 服務(wù)要求92.4 人員配置及服務(wù)參數(shù)142.5 服務(wù)地點(diǎn)及質(zhì)量監(jiān)督172.6 其他要求和說明173物業(yè)管理方式和計(jì)劃193.1管理方式193.2工作計(jì)劃264服務(wù)工作目標(biāo)和實(shí)施措施281工作目標(biāo)285管理方案335.1物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容335.2日常服務(wù)項(xiàng)目及采取的措施356工作人員管理和培訓(xùn)696.1崗位職責(zé)696.2服務(wù)人員行為規(guī)范746.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求756.4人員管理和培訓(xùn)8

2、47質(zhì)量保證體系及措施917.1員工基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定917.2日巡視檢查規(guī)定937.3處理投訴規(guī)定957.4回訪工作規(guī)定958安全保證措施978.1安全防范978.2車輛管理998.3消防管理1019檔案管理10310應(yīng)急處置方案113（九）物質(zhì)裝備計(jì)劃11711各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾11812合理化建議120三、投標(biāo)價(jià)格表120配置服務(wù)人員費(fèi)用報(bào)價(jià)明細(xì)表121注：1、所有價(jià)格應(yīng)按“招標(biāo)文件”中規(guī)定的貨幣單位填寫；1231管理公司簡(jiǎn)介1.1xxxx市工商行政管理局批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資金元，是一家擁有物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。成立之初，通過引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，逐漸形成了獨(dú)特的 “標(biāo)準(zhǔn)化管家”的經(jīng)營(yíng)模式；并順利通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工150余人，管理人員全部具有大專以上學(xué)歷。各類技術(shù)人員持證上崗率100%。我公司與xx聯(lián)通一直保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，自2010年起一直為xx聯(lián)通市公司及縣分公司提供保潔、保安、維保、職工餐廳、招待所、司機(jī)等物業(yè)服務(wù)，因細(xì)致、周到、標(biāo)準(zhǔn)的出色服務(wù)，多次受到聯(lián)通公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù)。公司除承擔(dān)物業(yè)管理工作外，服務(wù)對(duì)象已拓展到高校、小區(qū)、寫字樓、公寓、等服務(wù)領(lǐng)域，通過十幾年的不斷實(shí)踐，公司在物業(yè)服務(wù)方面積累了豐富

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