1、 1 CPM 概況概況 一一. . CPM 簡介簡介 深圳市中航物業管理有限公司（CATIC PROPERTY MANAGEMENT，下稱CPM）是中國物業管理協會常務理事單位和國家物業管理一級企業。隸屬于深圳中航企業集團物業總公司。作為中國最早的物業管理法規深圳經濟特區住宅區物業管理條例及其實施細則的參與編撰單位，經過十五年的悉心探索和實踐，現已發展成為中國最具規模和影響力的物業管理服務專業提供商之一。 CPM 目前所經營管理的各類型物業規模已達數百萬平方米，其中大多榮獲國家和地方優秀物業管理的榮譽稱號，管轄的各類物業客戶年度有效投訴率均控制在 2以下，為業界最低。CPM 擁有樓宇設備管理公
2、司和中航電梯工程公司作為技術支持，更聚集了一支富有實踐經驗和創新精神的物業管理專業團隊，可以為客戶提供物業管理專業保障。近幾年來，CPM 年度經營規模（物業管理費和代理租賃收入）均超過一億元人民幣。 進入 21 世紀，CPM 確定的發展戰略為：以深圳為基地，以北京、武漢為業務重點，以社會效益、經濟效益和環境效益的統一為目標，突出經營型物業管理優勢，創造市場，引導消費，主動地拓展業務規模，儲備人才，儲備資金，為迎接加入 WTO 后的所面臨的國際國內的激烈競爭做好準備。 2 二二. CPM 組織架構組織架構 CPM 架構，基本上是一個寶塔式管理機構，由董事會領導的總經理負責制。在市場經濟形勢要求下
3、，通過實質性的運行，有待于探討及改革，期望有實質性的突破。 中航苑南區管理處 中航苑北區管理處 房產維修班 天景管理處 電氣運行開關站 管道維修班 沙河管理處 電梯公司 中航武漢分公司 經 理 物 業 財 務 質量管機電工消防治經 營 金融中心分公司 市場拓董事會 CPM 北 京 分 3 三三. CPM 北京分公司組織架構北京分公司組織架構 CPM 北京分公司組織架構，是一個扁平式的管理模式，具有利于分公司高層次的決策、指揮、組織、計劃、管理等優點。 四四. CPM 發展規劃發展規劃 （一）（一） 物業管理行業的形勢與前景物業管理行業的形勢與前景 1. 行業形勢 深圳及國內物業管理行業的發展，是從本世紀八十年代開始新興起來的，經過十余年的發展已由單一福利型的房屋管理向企業化、專業化、經營型和市場機制方向轉變。這不僅僅是深圳才有的模式，它已逐步向全國各地普及。形成了政府宏觀調控為主，企業自由
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