1、一一一一、客戶細分客戶細分客戶細分客戶細分一一一一、客戶細分客戶細分客戶細分客戶細分變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略前言前言前言前言：四季花城的思考四季花城的思考四季花城的思考四季花城的思考前言前言前言前言：四季花城的思考四季花城的思考四季花城的思考四季花城的思考四季花城的成功：引起市場的轟動引領城郊項目開發的房地產模式創造萬科最成熟的產品體系四季花城的困惑：老年人聞雞起舞；年青人酣睡清晨望子成龍不惜血本；青年之家束之高閣車主要車位；無車者要綠地農民不種地了工人下崗了小狗穿衣服了學校門口常塞車了變革的時代變革的時代
2、變革的時代變革的時代變革的時代變革的時代變革的時代變革的時代客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層客戶階層的復雜性下的分層當代中國社會階層結構研究報告十大階層：國家與社會管理階層經理人員階層私營企業主階層專業技術人員階層辦事人員階層個體工商戶階層商業服務業員工階層產業工人階層農業勞動者階層城鄉無業、失業、半失業者階層問題問題問題問題：對于房地產開發的意義何在對于房地產開發的意義何在對于房地產開發的意義何在對于房地產開發的意義何在問題問題問題問題：對于房地產開發的意義
3、何在對于房地產開發的意義何在對于房地產開發的意義何在對于房地產開發的意義何在？案例案例案例案例：超級女生事件超級女生事件超級女生事件超級女生事件我就喜歡我就喜歡我就喜歡我就喜歡社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一社會階層分化下的市場變異之一: : : : : : : :我時代的到來我時代的到來我時代的到來我時代的到來我時代的到來我時代的到來我時代的到來我時代的到來社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二社會階層分化下的市場變異之二: : : : : : : :化生活為腐朽化生活為
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