1、以人為本,以客為先 彩虹之岸物業管理方案深圳招商物業管理有限公司目錄一、前言二、陽光帶.海濱城二期概況三、物業管理服務模式四、管理目標及服務承諾五、前期介入方案六、陽光帶.海濱城二期管理處組織架構七、人員培訓八、安全管理方案九、售后服務方案十、二次裝修管理方案十一、綜合配套服務十二、社區文化活動十三、物業管理費測算(一)前言招商地產在成功開發陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際,招商物業迎來了一次新的機遇,在對陽光帶.海濱城二期進行了詳細的調查分析之后,招商物業圍繞發展商對小區設計理念,以“以人為本、以客為先、全心管理、精心呵護”為管理服務原則,對陽光帶.海濱城二期的物業管理進行策劃,制定了陽光
2、帶.海濱城雙城之間、物業管理處與業主之間、發展商與物業公司之間、物業公司內部相互連動、齊推互助、優勢互補共享的“雙城式”物業管理模式。陽光帶.海濱城共分二期開發,利用兩期間的互動關系,尋求共同發展,資源共享,共進循環,從而產生互補效益。 以一期的優質管理贏得業主的口碑,產生連動效益,促進陽光帶海濱城二期的銷售。建立“雙城式”管理模式后,我們將在一期物業管理實施過程中對之進行完善,使之形成更為成熟、操作性更強的管理體系,在二期開發后可直接予以融入。同時,社區之間相隔不遠,一期的人力資源可進一步得以發揮,實現資源共享。物業管理工作的成功與否,最終在于顧客需求的滿足程度、滿意程度,隨著居民生活水平的提高,生活逐漸成為一門藝術,業主的需求日新月異,給物業管理公司造成了壓力,同時灌輸了一股動力,迫使自身不斷更新服務意識,強化服務功能,提高服務水平;另一方面,物業管理行業內的市場競爭的長期存在,使得物業管理公司不斷探索完善服務方式,挖掘顧客潛在需求,以增強市場競爭力,同時也為業主的生活增添了活力和品味,兩者互補循環,共同發展,相得益彰。招商物業在陽光帶.海濱城二期的物業管理中策劃并推行了“雙城式”管理,是業主、發展商、物業公司的優勢集合,并融為一體,產生巨大的互補效益,將實現業主、發展商、物業公司又一個引人注目的“三贏”的